1月12日，國家金融監(jiān)督管理總局召開2025年監(jiān)管工作會議，部署2025年金融工作，強調(diào)要深入做好金融“五篇大文章”，持續(xù)推動健全多方參與的巨災保險保障體系。泰康在線作為互聯(lián)網(wǎng)保險的領軍企業(yè)，始終以金融“五篇大文章”為指引，堅持走財險專業(yè)化經(jīng)營道路，為服務國計民生、護航實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

數(shù)字金融創(chuàng)新，提升服務效率

在數(shù)字金融領域，泰康在線積極實施全鏈路數(shù)字化、智能化科技驅(qū)動戰(zhàn)略，利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術，推出了“數(shù)字報案服務助手”和“Tker-GPT”財險大模型等創(chuàng)新工具，有效提升了企業(yè)運營效率、用戶服務質(zhì)量和風險管理能力。截至2024年末，泰康在線全面實現(xiàn)客戶與產(chǎn)品線上化，承保與核保自動化率高達99.8%，在14個多樣化場景中，碎片化場景險數(shù)字理賠占比高達99%。

普惠金融拓展，撐起全面保障傘

在普惠金融方面，泰康在線不斷推出創(chuàng)新的普惠保險產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量，為各類人群和職業(yè)，如健康人群、已病人群、高齡人群，以及新市民、靈活就業(yè)人員、小微企業(yè)等，撐起了全面保險保障傘。截至2024年末，泰康在線已推出多達32款新市民相關保險，累計保障人數(shù)超71萬，小微企業(yè)保險保障超4.5萬用戶，累計賠款近4千萬元，健康險服務客戶超240萬人次，賠付金額超13億元。

養(yǎng)老金融創(chuàng)新，構(gòu)建多層次保障體系

在養(yǎng)老金融領域，泰康在線承接泰康保險集團的“擁抱醫(yī)養(yǎng)”戰(zhàn)略，聚焦老年人保障痛點，通過提供一站式、全方位、個性化的養(yǎng)老金融解決方案，不斷創(chuàng)新增加老年商業(yè)健康保險產(chǎn)品，為構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系提供了有力支持。截至2024年末，泰康在線“銀發(fā)無憂老人一切險”“老人百萬醫(yī)療”等產(chǎn)品廣受老年人青睞，累計服務老年客戶超50萬人次。

泰康在線通過多維度的創(chuàng)新和努力，持續(xù)強化保險業(yè)的民生保障功能，為經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。