強(qiáng)大的品牌意味著高額的品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)指的就是因知曉品牌名稱而產(chǎn)生的顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)反應(yīng)的正向差異化效果。它是衡量品牌贏得顧客偏愛(ài)和忠誠(chéng)的能力的工具。不同品牌的市場(chǎng)吸引力及其具有的價(jià)值差異也是非常巨大的。哈藥、修正、西安楊森等品牌早已成為人們印象深刻的品牌，他們的市場(chǎng)吸引力在未來(lái)幾年甚至幾十年內(nèi)都將繼續(xù)存在。當(dāng)然如今也有一些新的品牌亦在引起新的消費(fèi)者的興奮和忠誠(chéng)。這些品牌在市場(chǎng)上取勝不單因?yàn)閭鬟f了獨(dú)特的利益或可靠的服務(wù)，他們的成功在于創(chuàng)造了深刻的顧客關(guān)聯(lián)。

    品牌的構(gòu)成了穩(wěn)固和盈利性的顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。構(gòu)成品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)是顧客資產(chǎn)，即品牌所創(chuàng)造的顧客關(guān)系的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要做的不是將自己視作產(chǎn)品的組合，而是視作顧客的組合。