記者采訪(fǎng)時(shí)正好碰到一位50多歲的阿姨領(lǐng)著一個(gè)五六歲左右的女孩進(jìn)來(lái)就診，她告訴記者：“我孫女一到冬天就容易引發(fā)哮喘這老毛病，來(lái)這里好多次了，沒(méi)一回收過(guò)什么特需專(zhuān)家掛號(hào)費(fèi)的。再也不用三天兩頭地跑北京兒童醫(yī)院了?！?/div>
據(jù)了解，在幸福嘉園兒科，每次門(mén)診的費(fèi)用都不會(huì)超過(guò)300元，即便是國(guó)家特級(jí)專(zhuān)家，掛號(hào)費(fèi)也只有15元。在這里，光內(nèi)科的兒童藥品種類(lèi)就超過(guò)1000種。
業(yè)內(nèi)人士介紹，此前，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)吸引病人的主要手段是依靠廣告投放。數(shù)年前，全國(guó)的報(bào)紙類(lèi)媒體曾壟斷了60%的醫(yī)療廣告，隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒體的興起，眾多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將資金注入網(wǎng)絡(luò)推廣方面，依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供的搜索引擎吸引患者。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本日漸升高，甚至出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)單次點(diǎn)擊付費(fèi)超千元的現(xiàn)象出現(xiàn)，而這些機(jī)構(gòu)的醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有改進(jìn)，很多“騙子醫(yī)院”付出高昂的推廣成本，自然要在患者身上榨取回來(lái)。
“目前，平均投資100萬(wàn)元才能吸引來(lái)一個(gè)病人，這種推廣方式已沒(méi)什么效果，但很多經(jīng)營(yíng)者死不回頭，他們開(kāi)設(shè)各種騙局，以五花八門(mén)的設(shè)備和各種騙人的方法來(lái)榨取收入，這樣就陷入了惡性循環(huán)。如此一來(lái)，醫(yī)療服務(wù)的改善就是空談，甚至?xí)l(fā)很多事故?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
這種局面，造成90%左右的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于虧損狀態(tài)，只有10%左右的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了盈利。而幸福嘉園兒科只辦了兩年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利?！笆袌?chǎng)反映比我們預(yù)期的要好，目前已從剛開(kāi)業(yè)時(shí)的每天兩名專(zhuān)家出專(zhuān)家門(mén)診到增加到六七名專(zhuān)家，如今也出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況?！痹撨B鎖門(mén)診負(fù)責(zé)人表示。
記者觀(guān)察到，這家醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)模式非常獨(dú)特，共有“三大原則”。首先是專(zhuān)家資源，醫(yī)院的大夫全部來(lái)自北京兒童醫(yī)院，這些退休專(zhuān)家的平均年齡在70歲左右，大部分是特需專(zhuān)家，他們責(zé)任心重，口碑極好。其次，醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)中，所有的專(zhuān)業(yè)性的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備與藥物品牌都由專(zhuān)家說(shuō)了算，投資人一概不能涉及?！搬t(yī)療行業(yè)是‘醫(yī)’和‘療’的行業(yè)，不完全是商業(yè)。把‘醫(yī)’和‘療’都做好了，就會(huì)有口碑，就不會(huì)缺錢(qián)?！贬t(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者。再者，從綜合消費(fèi)方面來(lái)看，開(kāi)業(yè)兩年，前來(lái)就診的病人中，重癥病人每次門(mén)診的收費(fèi)不超過(guò)300元；輕癥病人的每次門(mén)診收費(fèi)不超過(guò)150元。費(fèi)用包括掛號(hào)、檢查、化驗(yàn)、霧化、藥費(fèi)等所有費(fèi)用。
“我們提供的是公益式的平民消費(fèi)，為老百姓提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)?！贬t(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“5公里門(mén)診”
解決密集人口的醫(yī)療需求
幸福嘉園兒科的兩個(gè)連鎖門(mén)診選擇的地區(qū)頗有意味。其一在南三環(huán)，輻射宣武、豐臺(tái)、大興、房山4個(gè)區(qū)；其二在東五環(huán)附近，輻射朝陽(yáng)、通州兩區(qū)及河北燕郊鎮(zhèn)這一帶。
這兩個(gè)區(qū)域，人口近千萬(wàn)，人口密度很高，但卻較缺少專(zhuān)門(mén)的兒科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
據(jù)了解，整個(gè)北京市內(nèi)，專(zhuān)門(mén)的兒科醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量寥寥，只有五六家，相對(duì)于北京市2000多萬(wàn)的人口，完全不成比例。
北京兒童醫(yī)院、首都兒研所這兩家兒科“巨頭”分別位居北京城東西兩端，北京市民及眾多外來(lái)就醫(yī)者將這兩家醫(yī)院的門(mén)診幾乎擠爆。另一方面，眾多大型綜合醫(yī)院開(kāi)設(shè)的兒科，前來(lái)應(yīng)診者卻較為稀少，有的醫(yī)院門(mén)可羅雀。以北京北部某家三甲醫(yī)院為例，晚間的兒科門(mén)診竟然沒(méi)有一名患者。
國(guó)家鼓勵(lì)綜合醫(yī)院開(kāi)設(shè)兒科門(mén)診，甚至衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)半夜督辦醫(yī)院兒科門(mén)診的新聞屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，但數(shù)量眾多的綜合醫(yī)院兒科門(mén)診卻依然難以吸引患者。
“國(guó)家有政策要求，這些綜合醫(yī)院必須開(kāi)設(shè)兒科門(mén)診，他們往往安排一兩個(gè)醫(yī)生坐診，一些病例，比如孩子高燒兩三天不退，醫(yī)生就會(huì)勸家長(zhǎng)將孩子轉(zhuǎn)移至專(zhuān)門(mén)的兒童醫(yī)院?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，“不能說(shuō)綜合醫(yī)院的兒科門(mén)診水平不高，他們沒(méi)有好的設(shè)備，藥品數(shù)量不全，怎么看病？”
綜合醫(yī)院的兒科門(mén)診，一個(gè)內(nèi)科醫(yī)生往往要看數(shù)百種病。而北京兒童醫(yī)院開(kāi)設(shè)的科室達(dá)數(shù)十個(gè)，藥品達(dá)到2000多種，在全世界都是先進(jìn)的。
“兒科的事不是小兒科，它需要像北京兒童醫(yī)院那樣，有一個(gè)龐大復(fù)雜的后勤體系來(lái)支持和保障，單靠一兩個(gè)醫(yī)生是不夠的?！庇嗅t(yī)療專(zhuān)家說(shuō)，“社會(huì)需求是巨大的，連鎖類(lèi)的專(zhuān)業(yè)兒科機(jī)構(gòu)應(yīng)該多多益善?！?/div>
在幸福嘉園的創(chuàng)辦者看來(lái)，依據(jù)北京市的人口密度，每隔5公里就應(yīng)該有一家連鎖兒科門(mén)診機(jī)構(gòu)，這不僅解決的是醫(yī)療問(wèn)題，還有社會(huì)問(wèn)題?！拔覀兊奶剿鲃倓偲鸩?，將來(lái)應(yīng)該會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間”。
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