東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：記者從山東省食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，2014年山東省12331食品藥品投訴舉報受理處理工作成效顯著，截至11月底，全省共接收各類投訴舉報42986件，受理 27240件。

據(jù)介紹，2014年山東省12331食品藥品投訴舉報受理處理工作繼續(xù)堅持“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)”的塬則，以省、市、縣叁級12331食品藥品投訴舉報自建系統(tǒng)為依托，進一步暢通電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、短信、傳真、來訪“六位一體”投訴舉報渠道，認(rèn)真落實投訴舉報獎勵制度，各項工作均取得顯著成效。

山東省12331食品藥品投訴舉報系統(tǒng)自建工作圓滿完成。省市縣叁級2331食品藥品投訴舉報中心信息系統(tǒng)、省市兩級視頻監(jiān)控系統(tǒng)和12331投訴舉報網(wǎng)站、省級投訴舉報移動執(zhí)法終端平臺均順利開通使用，實現(xiàn)了全省投訴舉報信息網(wǎng)絡(luò)傳遞。

同時，確定31日為山東省局稽查局領(lǐng)導(dǎo)接線日，開展了12331投訴舉報電話領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接聽日、投訴舉報中心媒體開放日和現(xiàn)場宣傳咨詢活動。

落實有獎舉報制度，確保投訴舉報“一事一獎、應(yīng)獎盡獎”。前叁季度，全省共獎勵藥品、醫(yī)療器械舉報有功人員22人次，涉案貨值14685.72萬元，獎勵金額49.19萬元，其中單筆最高獎勵 5萬元，共6人獲得單筆最高獎勵。

“投訴舉報為查辦食品藥品案件提供了重要案件線索。”山東省食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，截至11月底，山東共接收各類投訴舉報42986件，受理 27240件。根據(jù)舉報線索，山東省各級食藥監(jiān)部門迅速組織力量查處，依法取締、查封了一批制假、售假窩點，嚴(yán)厲打擊違法行為，保証了人民群眾用藥安全。

據(jù)統(tǒng)計，1-11月份，山東省共查處案件34038起，行政處罰28846起，停產(chǎn)停業(yè)整頓95家，沒收違法所得1515.63萬元，銷毀假劣藥品、醫(yī)療器械貨值254.59萬元，搗毀制假窩點45個，移交司法機關(guān)處理154起，抓獲涉案人員115人，刑事拘留98人，法院判決11人。