隨著國家醫(yī)改的逐步推進，促進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動，“醫(yī)藥分開”成為了醫(yī)改的“重頭戲”?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》著重強調將采取多種形式推進醫(yī)藥分開，禁止醫(yī)院限制處方外流，患者可自主選擇在醫(yī)院門診藥房或憑處方到社會零售藥房購藥。由此可見，我國的社會藥房勢必在今后的醫(yī)藥體系中發(fā)揮更重要的作用，中國社會藥房作為距離大眾最近的健康管理機構，其專業(yè)化的服務能力將得到大大加強;對于駐店執(zhí)業(yè)藥師來說，也將迎來發(fā)揮專業(yè)價值的大好機會，與此同時這一群體也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

11月8日晚，在常州召開的第29屆全國醫(yī)藥經濟信息發(fā)布會上，米內網協(xié)同中國藥師協(xié)會舉辦了“中國藥師協(xié)會社會藥房分會籌備會”。中國藥師協(xié)會會長張耀華，米內網總經理張步泳，山東漱玉平民大藥房總裁秦光霞、湖南諾舟大藥房董事長易軍、安徽華人健康董事長何家樂、陜西咸陽百姓樂大藥房董事長王篪、江西昌盛大藥房總經理易云、河南佐今明大藥房總經理楊嘯等連鎖藥店代表，陜西健民制藥副總經理王建斌、遠大醫(yī)藥(中國)有限公司副總經理石初晶、海南普利制藥股份有限公司副總經理蒲建、珠海潤都制藥股份有限公司常務副總經理由春燕、齊魯制藥銷售總公司商零事業(yè)部總經理王慶剛等工業(yè)代表出席了此次會議。大咖歡聚一堂，共商醫(yī)藥分開大潮下藥店如何更好地服務患者。

米內網：搭建慢病專業(yè)服務合作平臺

在主持人——陜西摩美得制藥董事營銷執(zhí)行副總裁王旭華的引導下，出席的代表展開了熱烈的探討，為社會藥房分會日后的工作提供具有實操性的指引。

米內網總經理張步泳首先介紹了米內網攜手中國藥師協(xié)會發(fā)起社會藥房分會的初衷——處方外流促使處方藥企業(yè)探索與零售藥店之間的慢病合作，而藥店也在尋找一些企業(yè)做好慢病管理的有效藥學服務培訓。社會藥房分會的成立，能夠建立起藥店藥師與米內網服務的處方藥企業(yè)之間的聯(lián)系，恰好能將工業(yè)與藥店趨勢化的需求相結合，在醫(yī)藥分開大勢里更好地發(fā)揮藥店藥師專業(yè)藥學服務的功能。

連鎖藥店：產品培訓按病種，提高藥師專業(yè)服務水平

面對處方外流大潮，連鎖藥店要想做好藥學服務，現(xiàn)階段面臨的最大需求是藥店藥師的培訓。

山東漱玉平民大藥房總裁秦光霞認為，近幾年連鎖發(fā)展迅速，藥店員工專業(yè)知識水平參差不齊，因此培訓顯得尤其重要。如今市場環(huán)境的轉變使得藥店的理念也跟著轉變，藥店銷售的不僅僅是藥品，而是一套健康的綜合解決方案，包括生活方式、營養(yǎng)搭配、藥物治療等。她希望工業(yè)企業(yè)在給藥店藥師培訓時，能夠針對同類病癥產品進行培訓，而非單一廠家品種。培訓從病因出發(fā)，包括搭配用藥、并發(fā)癥用藥等，這樣一來，社會藥房的藥師就能和醫(yī)院的藥師一樣給病人講解藥學知識，讓他們了解藥品之間如何相互作用，只有把工作做到了這一步，才能真正意義上給消費者提供合理用藥咨詢，讓患者對藥師的藥學服務水平感到安全放心。

對于連鎖系列化培訓教育課程的設置如何與中國藥師協(xié)會社會藥房分會有效承接，湖南諾舟大藥房董事長易軍有一套自己的見解。他表示，藥店原本的商業(yè)化理念與藥店員工整體的藥學水平都體現(xiàn)不出藥店的價值，目前高校也沒有研究社會藥房的工作，藥店人員的培訓最終還是要回歸到藥店本身。社會藥房分會需制定一套藥師從業(yè)或藥學監(jiān)護的職業(yè)服務標準和人才培養(yǎng)的路徑。另外執(zhí)業(yè)藥師培訓與考核的標準應該更加注重在技能和運營能力，而非專業(yè)知識。藥師通過自我修煉把內功夯實，才能做好對客戶的服務。后期再教育要與技能及達成的效果掛鉤，這樣才能真正推動社會藥房的發(fā)展。

湖北天濟大藥房總經理郭愛珺也表示，產品培訓應按病種進行。此外，她還分享了湖北天濟大藥房的微信課堂培訓做法，利用互聯(lián)網技術和創(chuàng)新模式，對員工進行老年用藥、兒童用藥、孕產婦用藥等職業(yè)知識培訓。

處方藥企：設立社會藥房藥學服務標準為當務之急

不僅是零售企業(yè)對社會藥房分會的成立充滿了熱切期待，工業(yè)企業(yè)代表也紛紛發(fā)表了對社會藥房分會的建言。

陜西健民副總經理王建斌指出，醫(yī)院藥房的藥師服務現(xiàn)在跟不上患者需求，改革的方向是診治分家，醫(yī)院以診斷為主，治療和服務以藥店為主，這將是個趨勢。社會藥房分會需要設定一些標準，將普通藥店和社會藥房的藥學服務區(qū)分開來。

遠大醫(yī)藥(中國)有限公司副總經理石初晶認為，醫(yī)院執(zhí)業(yè)藥師的能力仍遠遠不夠，多數(shù)人懂藥不懂醫(yī)，希望未來社會藥房能夠擁有一批懂醫(yī)的藥師，這樣才能更好地給患者帶來服務，給慢性病患者一些專業(yè)的建議。因此要將社會藥房執(zhí)業(yè)藥師的標準制定好，與臨床藥師掛鉤，加強醫(yī)學方面的知識培訓。隨著零加成的不斷推進，醫(yī)院也開始籌建藥店，未來在分級診療上還有跟社會藥房競爭的群體，即社區(qū)衛(wèi)生服務中心。未來醫(yī)院藥房、社會藥房、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，這樣的群體競爭過程中，社會藥房如何贏得自己的一席之地?這也是社會藥房分會應該深入研究的事情。

昆明圣火藥業(yè)OTX事業(yè)部總經理李漢輝表示，在我國，執(zhí)業(yè)藥師的地位并不像國外那樣高，社會藥房需要將藥師的榮譽感打造出來，而非迫于業(yè)績的壓力純粹地銷售藥品，通過專業(yè)的藥師服務給患者提供有效的解決方案。同時，工業(yè)企業(yè)要將醫(yī)院的資源引到零售終端，通過社會藥房分會更多地為零售藥店做服務。

齊魯制藥銷售總公司商零事業(yè)部總經理王慶剛則指出，患者在醫(yī)院有較好的設備進行檢測，有醫(yī)師團隊對安全用藥進行指導，這是醫(yī)院的優(yōu)勢。近幾年，零售連鎖發(fā)展的速度較快，合理化用藥專業(yè)服務跟不上消費者的需求，DTP藥房會員的管理，是否真正掌握慢性病患者的一手資料以及用藥周期，是否有專人做產品的售后服務、用藥跟蹤。社會藥房分會成立前期需要做出標準流程，才能使雙方的需求得到真正體現(xiàn)。

在場的每位嘉賓針對社會藥房分會的職能都提出了自己的看法和需求，包括促進藥品終端市場健康發(fā)展，為社會藥房管理者提供最新行業(yè)資訊，充分發(fā)揮社會藥房藥師在慢病管理、處方外流、DTP藥房等方面的專業(yè)藥學服務作用提供有力支持。

會議最后，中國藥師協(xié)會張耀華會長做了總結，在他看來，各工業(yè)及零售代表提出的需求代表了業(yè)界的聲音，社會藥房的職能設定在現(xiàn)階段相當于科研設計，方向對了，后面的路就好走了。其中多數(shù)代表提到的藥師藥學服務能力會是今后研究的重要方向。工業(yè)與連鎖將建立良好的互動關系，強強聯(lián)合，共同將服務患者的工作做得更好。

結語

經過米內網的積極醞釀和推進，在與連鎖藥店代表和工業(yè)代表的深入探討下，中國藥師協(xié)會發(fā)起的社會藥房分會即將成立，中國社會藥房將在今后的醫(yī)改中發(fā)揮更重要的作用，作為距離大眾最近的健康管理機構，其專業(yè)化的服務能力將得到大大加強。

（魏丹）

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