為了保證消費(fèi)者購物體驗(yàn)，針對(duì)阿里健康代運(yùn)營的天貓醫(yī)藥館業(yè)務(wù)，阿里健康推出了“啄木鳥”計(jì)劃。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，目前“啄木鳥”計(jì)劃涵蓋保健品、成人玩具以及醫(yī)美整形。

其中在保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品類目、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品類目下的普通食品，不區(qū)分國產(chǎn)還是進(jìn)口，保質(zhì)期只要剩余時(shí)長<1/5，就被禁止銷售。舉例而言， 以某品牌枸杞為例，保質(zhì)期一年，如果小于365*0.2=73天，該產(chǎn)品將禁止銷售。

阿里健康會(huì)通過系統(tǒng)檢索商品頁面保質(zhì)期和生產(chǎn)日期數(shù)據(jù)，對(duì)臨保食品做“下架”處理;其次，商家點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)檢驗(yàn)，若系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)商品剩余保質(zhì)期不滿足要求，也將視為違規(guī)，對(duì)商品下架。

另外，阿里健康還會(huì)對(duì)產(chǎn)品抽檢排查，一經(jīng)確認(rèn)實(shí)物違反臨保禁售規(guī)則，商家將因“描述不符”而被平臺(tái)規(guī)則處罰。

消費(fèi)者一旦買到上述臨保商品，平臺(tái)就可按規(guī)則支持退款了。

在成人情趣用品領(lǐng)域，阿里健康公布了“成人用品質(zhì)量技術(shù)規(guī)范”，12月1日起將成為平臺(tái)的強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則上線后，平臺(tái)會(huì)對(duì)劣質(zhì)商品進(jìn)行清理，只有符合該標(biāo)準(zhǔn)的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平臺(tái)上線銷售。

在醫(yī)療美容領(lǐng)域，阿里健康推出了醫(yī)美保險(xiǎn)。

據(jù)阿里健康官方介紹，該額外醫(yī)療美容保險(xiǎn)保障包括了鼻部、眼部微整形手術(shù)并發(fā)癥等，在醫(yī)療美容醫(yī)院賠償范圍之外，消費(fèi)者根據(jù)情況可再獲得最高為3萬元的賠付。目前，該保險(xiǎn)服務(wù)已基本覆蓋天貓醫(yī)藥醫(yī)療美容O2O服務(wù)商品。