藥店的目標顧客群體一直以中老年為主，大部分的活動也都是針對這部分人群設計，如慢病藥品的促銷及健康服務、社區(qū)體檢活動等等，都是以關注中老年人健康保健居多。

但隨著90后群體成為消費主力，整個社會邁進了新營銷時代，若不及時抓牢新一代的消費群體，就很可能面臨著被淘汰的局面。那么作為健康產業(yè)的藥店該如何抓住這群年輕消費者呢?筆者認為可以根據這個群體的消費特征做以下四大革新：

門店“高顏值”創(chuàng)新購物體驗

縱觀90后消費群體所喜歡或關注的人、事、物，都具備一個共同的特點——“高顏值”，所以想征服這個群體就必須提高“顏值”，先達到他們的審美標準，然后再慢慢走進他們的生活。

“高顏值”要求藥店不僅要關注店面形象及裝潢，而且還要提供更人性化、個性化的服務體驗。比如提供嬰兒購物車，讓帶孩子來藥店買藥的年輕父母在購物過程中更好地看護孩子;豐富收款方式，提供銀行卡、支付寶、微信支付等多種付款方式，以滿足年輕人的支付需求，方便他們消費。

抓準需求合理搭配“年輕化”品類

由于年輕人的健康狀況與老年人的不同，所以他們所關注的品類也大不相同。想抓住90后消費群體，就要從這個年齡階段人群的健康需求出發(fā)。根據數(shù)據分析顯示，這個年齡階段比較關注的品類有：計生用品、感冒用藥、婦科用藥、維生素及礦物質類產品等。找到90后消費群體的“最需求”，之后就是圍繞著他們不重價格重品質、追求療效快、方便快捷等消費觀念來豐富品類，比如引進計生用品品類的最新產品，電子驗孕棒、新款避孕產品等等，這些都能吸引年輕消費群體的關注。

亞健康管理實用有效

雖然90后消費群體的身體健康狀況都比較好，但是由于不良的生活習慣、緊張的工作節(jié)奏等都會讓這群年輕人處于亞健康狀態(tài)，而亞健康狀態(tài)若長期得不到改善就會引發(fā)疾病，威脅健康。藥店可以在改善年輕人亞健康狀態(tài)上做文章，比如提供頸椎按摩、腸胃理療、視力保健等專項服務。這些服務要以能夠解決實際問題、快速緩解癥狀等為標準，符合90后追求時效性、解決實際問題的消費觀念。

豐富中藥品類，培養(yǎng)保健習慣

如今大多數(shù)年輕人都比較舍得在健康保健上消費，對中醫(yī)藥文化也越來越認可。藥店可以針對年輕消費群體的特點，逐漸豐富中藥品類，如中藥減肥、中藥美顏產品等，從年輕人比較關注的健康話題入手，幫助年輕人養(yǎng)成保健習慣。（張立超）