探春是K藥店的店長(zhǎng)，K藥店是公司的一家重點(diǎn)店。探春接手以來(lái)，覺(jué)得自己的壓力很大。這家店原先的日均營(yíng)業(yè)額是1萬(wàn)元，目前她接到的目標(biāo)是15000元/天，這樣的挑戰(zhàn)對(duì)于探春而言可以說(shuō)是“史無(wú)前例”的。不過(guò)，探春是一個(gè)“倔脾氣”，她覺(jué)得并不是沒(méi)有可能的，但是，她要怎樣實(shí)現(xiàn)這種突破呢?

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，重點(diǎn)店的運(yùn)營(yíng)是連鎖藥店的重點(diǎn)工作。那么，重點(diǎn)店的運(yùn)營(yíng)有哪些瓶頸呢?

1思維局限

一些門店雖然被列為重點(diǎn)店，但同事們?cè)谛膽B(tài)上還停留在“普通”門店上，只是有一個(gè)形式上的“重點(diǎn)”，如此會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)店無(wú)法發(fā)揮自身的價(jià)值。

其中表現(xiàn)的較為明顯的是，店長(zhǎng)覺(jué)得很重要，但并不是每一個(gè)店員都如此，在有壓力的情況下，部分員工會(huì)有一些不滿，甚至抱怨公司不該把自己門店設(shè)為重點(diǎn)店。這反映出的問(wèn)題就是思維上的自我局限。

2經(jīng)營(yíng)技巧

這是指在門店工作中，我們?cè)谌藛T、目標(biāo)、賣場(chǎng)、商品、促銷等具體的門店實(shí)務(wù)管理過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到的一些問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們是否有足夠多的“智慧與技巧”來(lái)處理它，店長(zhǎng)的這種素養(yǎng)高低，將決定經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

3后臺(tái)支持

對(duì)于重點(diǎn)店來(lái)說(shuō)，要完成“幾乎不可能的”挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，單靠店里面的幾個(gè)員工，難度確實(shí)很大，不過(guò)，如果有強(qiáng)大的后臺(tái)部門集體支持，將會(huì)給門店的員工很強(qiáng)的信心。

那么，重點(diǎn)店應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)呢?

01

構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

門店每一天的經(jīng)營(yíng)，最后是用當(dāng)天的結(jié)業(yè)數(shù)據(jù)說(shuō)話的，而對(duì)于重點(diǎn)店來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是爭(zhēng)分奪秒的。要實(shí)現(xiàn)較好的業(yè)績(jī)目標(biāo)，員工之間是否能夠組合成一支有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，需要全員心態(tài)積極，需要團(tuán)隊(duì)的默契配合。

構(gòu)建一支高效的團(tuán)隊(duì)的方法可以有：

一、優(yōu)選出恰當(dāng)?shù)娜藛T，這一點(diǎn)將直接決定業(yè)績(jī)是否能完成;

二、實(shí)施超級(jí)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，列出每個(gè)人員的目標(biāo)，包括獎(jiǎng)勵(lì)的具體細(xì)則，來(lái)推動(dòng)所有員工對(duì)于目標(biāo)堅(jiān)決完成的信念，三、高效的團(tuán)隊(duì)員工之間，配合默契也是非常關(guān)鍵的，所以，優(yōu)選出來(lái)的人員不僅個(gè)人能力要強(qiáng)，而且要懂得團(tuán)隊(duì)相互配合，以實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績(jī)?yōu)闃s耀。

02

提升門店運(yùn)營(yíng)力

以培訓(xùn)持續(xù)推動(dòng)所有重點(diǎn)門店的店長(zhǎng)“升華”，在運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中要有更高的要求，并且以具體的課程分階段給予店長(zhǎng)知識(shí)與技能上支持。

對(duì)于重點(diǎn)店員工，也應(yīng)以更多的訓(xùn)練來(lái)優(yōu)化其在門店的表現(xiàn)。門店的運(yùn)營(yíng)力來(lái)源于每一個(gè)員工的努力，任何一塊板子短了，都會(huì)使整體運(yùn)營(yíng)力受影響。

03

后臺(tái)發(fā)力

重點(diǎn)店是全公司備受關(guān)注的門店，公司的所有部門，在與門店配合過(guò)程中都應(yīng)該要給予更多的資源，如特殊的日子到門店現(xiàn)場(chǎng)“站店”。

筆者有一次見(jiàn)到一家重點(diǎn)店做大型促銷活動(dòng)，在門口擺了很多攤位，當(dāng)時(shí)氣溫是零下4℃，而且刮著大風(fēng)，但是后臺(tái)部門關(guān)鍵人物都到了現(xiàn)場(chǎng)給這家店吶喊助威，在店門口叫賣、試用、與顧客交流等等，因此這家門店即使在天氣惡劣的情況下，仍得到了預(yù)期的業(yè)績(jī)。從這個(gè)例子中我們可以看到，后臺(tái)部門的支持能夠帶來(lái)強(qiáng)大的力量。

重點(diǎn)店數(shù)量雖然不多，一般只占公司的10%~20%，但是可以給公司帶來(lái)相對(duì)較大的業(yè)績(jī)份額，而且可以起到榜樣的作用。因此，我們對(duì)重點(diǎn)店應(yīng)給予足夠多的“幫助”，付出越多，回報(bào)也會(huì)越多。（范月明）