眾所周知，過(guò)去幾年面臨內(nèi)外部環(huán)境的壓力，醫(yī)藥企業(yè)亟需創(chuàng)新有效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，以控制成本、提升服務(wù)力、營(yíng)銷力。在交通、物流、快消等行業(yè)，數(shù)字技術(shù)顛覆了其業(yè)務(wù)發(fā)展模式，而唯獨(dú)在醫(yī)藥行業(yè)，技術(shù)始終是得其門而不得入。但也正因?yàn)槿绱?，醫(yī)藥企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)正在數(shù)字化大潮中創(chuàng)造前所未有的新價(jià)值。

在DigitalHealthcareChina2017年度峰會(huì)上，武田亞太區(qū)CIO盧勇先生同與會(huì)者分享了他對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的IT變遷的思考總結(jié)，以及他本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)力量打通業(yè)務(wù)發(fā)展路徑、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一線實(shí)踐。

IT4.0，醫(yī)藥企業(yè)的技術(shù)變遷史

盧勇先生創(chuàng)造性地使用醫(yī)藥企業(yè)「IT4.0」來(lái)歸納和總結(jié)醫(yī)療企業(yè)IT變遷和現(xiàn)狀。在峰會(huì)上，他分享到，

1.0時(shí)代，企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部做大量技術(shù)開發(fā)；2.0時(shí)代，IT團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是「折騰市面上的各種巨無(wú)霸系統(tǒng)」，如CRM系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，思路是圍繞業(yè)務(wù)使其高效運(yùn)行；

而在過(guò)去的十到十五年的時(shí)間里，隨著軟件平臺(tái)化和基礎(chǔ)設(shè)施云化，IT部門受到越來(lái)越明顯的沖擊，BusinessPartner成為了IT3.0時(shí)代的主旋律，很多公司的數(shù)字化創(chuàng)新工作和IT部門沒(méi)有直接關(guān)系。IT部門更多的是承擔(dān)技術(shù)支持和顧問(wèn)的角色，這也是目前多數(shù)藥企IT部門所處的位置。

什么是企業(yè)IT4.0階段？

那就是 IT部門完全可以利用新興的數(shù)字化渠道和云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變。無(wú)論是人工智能還是VR，亦或是更多的創(chuàng)新技術(shù)，都是數(shù)字化創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的重要組成，IT部門只要能有效利用這些新技術(shù)，就能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。盧勇先生表示，「這是大方向，我希望與同道們盡早跨入醫(yī)藥企業(yè)的IT4.0時(shí)代?！?/p>

技術(shù)要落地，必須要數(shù)字化

起源于清朝乾隆年間，武田是一家歷經(jīng)236年滄桑的古老的日本公司。但是，這樣一家古老的藥企，卻擁有了一張幾乎全是洋面孔的全球管理團(tuán)隊(duì)。這是武田過(guò)去三年進(jìn)行的全球化變革帶來(lái)的改變。

盧勇說(shuō)，這一變革，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是巨大的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，可以讓我們做一些在其他公司可能很難開展的創(chuàng)新嘗試。在這樣一片多元化的土壤上，武田IT正孵化什么樣的數(shù)字創(chuàng)新構(gòu)想？

技術(shù)要落地，必須要數(shù)字化！

過(guò)去的兩年，武田推出了 N3 戰(zhàn)略，即用數(shù)字化和技術(shù)進(jìn)行打通，幫助武田全球和武田中國(guó)，全面的為患者、醫(yī)生和價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)者提供更多的服務(wù)和更多的價(jià)值。對(duì)此戰(zhàn)略，盧勇先生也做出了詳細(xì)的闡釋。

第一個(gè)N：NewModel（新模式）

盧勇也稱之為DigitalPlus。目前有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已然進(jìn)入了醫(yī)療角斗場(chǎng)，百度、淘寶聚集了大量患者，天貓藥房的電商模式存在了很久，雖始終不能盡如人意，但也為醫(yī)療行業(yè)發(fā)展提供了全新的思路。

DigitalPlus就是為藥企不能自發(fā)產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)模式提供一個(gè)對(duì)接接口。盧勇先生用數(shù)據(jù)說(shuō)話證明了該戰(zhàn)略的可行性，在前期的實(shí)踐中打通閉環(huán)，將豎向經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為橫向經(jīng)營(yíng)，一掃掃全國(guó)的藥房和線上渠道，改變了傳統(tǒng)的藥品銷售模式，取得了可喜的實(shí)際效果。 

第二個(gè)N：NewTool（新工具）

盧勇說(shuō)這點(diǎn)也可以理解為PlusDigital。傳統(tǒng)的醫(yī)藥線下力量龐大而根深蒂固，這就是現(xiàn)狀，無(wú)法改變也不必要改變。此時(shí)的IT部門需要發(fā)展各種各樣的工具和思路，幫助醫(yī)藥代表PlusDigital。

如果在 DigitalPlus里是發(fā)揮平臺(tái)的思維進(jìn)而重構(gòu)銷售模式，那么在PlusDigital里，就更可以發(fā)揮IT的強(qiáng)項(xiàng)，回歸技術(shù)，將傳統(tǒng)方式賦予大數(shù)據(jù)、人工智能等。在未來(lái)，PlusDigital將不僅影響IT部門已有的業(yè)務(wù)范圍，還將深入到患者管理、藥品研發(fā)等。

第三個(gè)N：NewService（新服務(wù)）

整個(gè)行業(yè)都在提倡「以患者為中心」和連接利益相關(guān)者為醫(yī)生和患者提供服務(wù)。武田也希望聯(lián)合眾多的醫(yī)療器械，和眾多的數(shù)字化平臺(tái)，為患者打造一個(gè)閉環(huán)服務(wù)路徑，體現(xiàn)最大化的價(jià)值。

從「連接」這一點(diǎn)來(lái)看，以丁香園最近發(fā)布的皮膚科領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用為例，武田IT部門技術(shù)亦在規(guī)劃和參與其中，我們將通過(guò)技術(shù)手段和有目的的選擇，把服務(wù)嵌入到前端的產(chǎn)品和疾病教育、以及后期的患者管理中。整個(gè)醫(yī)患服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用場(chǎng)景，都是我們技術(shù)可以去參與和嘗試的。

從盧勇先生的分享中，我們看到，與其「有著236年歷史的古老感」形成令人驚艷、印象深刻的反差，武田制藥正在數(shù)字化和智能化大潮中，開拓進(jìn)取、銳利創(chuàng)新；而盧勇所鍛造的武田IT團(tuán)隊(duì)正在一條符合武田特性的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展之路上，大膽前瞻、勇敢前行！

DigitalHealthcareChina 峰會(huì)是由丁香園主辦的年度交流活動(dòng)，主要面向醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，形成互動(dòng)與交流。峰會(huì)匯聚多位關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖、企業(yè)高管、行業(yè)專家等，共同解讀醫(yī)療政策及發(fā)展趨勢(shì)，探討行業(yè)挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)之道，分享創(chuàng)新醫(yī)療數(shù)字化協(xié)作模式，并整合多方資源助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。