互聯(lián)網(wǎng)藥品信息證書編號(hào):(蘇)-經(jīng)營性-2020-0003 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào):
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現(xiàn)在的藥店做產(chǎn)品銷售已經(jīng)不光光是搞搞促銷活動(dòng)就能完事的了,消費(fèi)者越來越精明和理性,光靠一些煽動(dòng)性的促銷活動(dòng)或許可以帶來一時(shí)的人氣,卻不能帶來長遠(yuǎn)的銷售,因此藥店必須要做好深度動(dòng)銷。如何才能做好呢?筆者根據(jù)自身的一些經(jīng)驗(yàn)和大家來談一談藥店的深度動(dòng)銷。
深度動(dòng)銷不能是單品突破
曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的黃金單品活動(dòng),在給藥店帶來銷量的同時(shí)也帶來了很大的負(fù)面影響,因?yàn)辄S金單品考慮的只是某個(gè)廠家、某個(gè)產(chǎn)品的銷售,很少考慮這樣瘋狂地推銷會(huì)不會(huì)傷害消費(fèi)者的根本利益。我們一定要搞清楚消費(fèi)者到藥店來的初衷是什么,否則就會(huì)傷客,給藥店的長遠(yuǎn)發(fā)展蒙上陰影。
深度動(dòng)銷絕不是此消彼長,它追求的是全面平衡、無死角、無近效期、去庫存的整體動(dòng)銷。如何使不同廠家的同功能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)深度動(dòng)銷呢?
藥店在策劃促銷活動(dòng)時(shí),就要考慮根據(jù)藥店不同廠家同功能產(chǎn)品的價(jià)格、品牌性、顧客購買的依從性、盈利性等方面設(shè)置促銷活動(dòng)的方案,讓對(duì)價(jià)格有要求的顧客得到價(jià)格實(shí)惠的,對(duì)品牌有依從性的顧客選到自己中意的品牌,然后通過促銷活動(dòng)還能使一些盈利產(chǎn)品的銷售得到提升,保證藥店的盈利水平。
不能僅僅追求短期效益
深度動(dòng)銷要求藥店必須要拿出長遠(yuǎn)的規(guī)劃,不能僅僅在乎眼前的利益,在選擇商品時(shí)也不能僅僅看重商品的毛利率,而忽視了商品的成長性和持續(xù)性。
還有如何推動(dòng)商品的銷售要有一個(gè)詳細(xì)的推廣計(jì)劃,就拿商品的促銷活動(dòng)來說,不是一次活動(dòng)就算數(shù)了,要有分幾個(gè)波次的活動(dòng)方案,而且第一波次、第二波次、第三波次分別有什么目的,都要有一個(gè)比較詳細(xì)的方案,特別是新產(chǎn)品上市更要眼光放遠(yuǎn)。
要以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)全品類營銷
深度動(dòng)銷除了要做好同功能產(chǎn)品的銷售以外,還要做好功能衍生產(chǎn)品的動(dòng)銷,也就是要針對(duì)顧客的病因、病癥進(jìn)行藥品推薦,同時(shí)還要提醒顧客做好輔助治療。因?yàn)橛械牟∵€會(huì)帶來許多并發(fā)癥,比如糖尿病除了要服用糖尿病的藥物以外,有時(shí)還要針對(duì)并發(fā)癥的高血壓、眼疾、肝腎功能疾病等進(jìn)行輔助的藥物治療。
現(xiàn)在顧客都比較注重健康規(guī)劃,所以說深度動(dòng)銷是以點(diǎn)帶面的全品類營銷,首先在藥店進(jìn)行商品規(guī)劃時(shí)就要考慮商品線,針對(duì)某個(gè)病種從解決病癥、解決病因、解決輔助治療、預(yù)防保健等方面,反思自家藥店是否品類齊全,是否有針對(duì)這些問題的藥品、醫(yī)藥器械、保健品、中藥等,如果商品品類規(guī)劃沒有問題,那么在銷售時(shí)如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)、聯(lián)合就成了藥店重中之重問題,藥店就要通過不斷地培訓(xùn)員工來加強(qiáng)服務(wù)水平。
要考慮消費(fèi)者的互動(dòng)性
有的藥店搞活動(dòng)僅僅考慮商品如何銷售,而不考慮消費(fèi)者的真正需求,這樣的活動(dòng)消費(fèi)者能有多大的參與度?比如說要賣輔助治療腰疼的腰帶、輔助治療肩周頸椎的披肩等器械產(chǎn)品,營業(yè)員就要讓顧客充分感受產(chǎn)品,給顧客邊使用產(chǎn)品邊聽產(chǎn)品講解,這樣產(chǎn)品銷售就會(huì)不空洞。
還有夏天的花茶銷售可以沖泡好讓顧客免費(fèi)品嘗,顧客親身感受產(chǎn)品,就會(huì)有后面的產(chǎn)品銷售。另外通過講座等形式進(jìn)行消費(fèi)者教育也是一種很好的互動(dòng),將知識(shí)傳播給顧客的同時(shí)也為將來挖掘潛在顧客埋下了伏筆。(鄭金林)
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