記者從天津市衛(wèi)生計生委處獲悉，為了借助信息化手段方便患者就醫(yī)，天津市從6月起在全市二級以上公立醫(yī)院中打造智慧門診，為患者提供實名就診、預約掛號、智能導航、分診叫號等十項便捷信息化服務。今年年底前，天津市三甲醫(yī)院中將率先建成一批“智慧門診示范醫(yī)院”;明年年底前，天津市二級以上公立醫(yī)院都將基本達到智慧門診標準。

智慧門診十大便捷服務

一是實名就診支持身份證、社?？ā⒕用窠】悼?、院內(nèi)就診卡、儲蓄卡等多種類型就診卡實名建檔登記。

二是智慧預約為患者提供電話、網(wǎng)站、移動終端(APP、微信等)、院內(nèi)電腦、自助設備等多種預約服務，以及復診預約、會診預約、專病預約、特檢預約等診間預約服務，預約服務可將患者就診時段精確到1小時以內(nèi)，有條件的還可以精確到分鐘。

三是預約簽到為患者提供人工簽到、自助機簽到、移動端簽到、醫(yī)院范圍內(nèi)自動簽到等各種預約簽到服務。

四是智能導航通過專用固定終端或移動終端(APP、微信等)為患者提供醫(yī)院范圍內(nèi)的導航，包括科室分布、地點標注、路線圖標注、預期步行時間等。

五是分診叫號為患者提供門診分診，檢驗、檢查、取藥、輸液、門診治療、體檢等排隊叫號服務，分診叫號系統(tǒng)將覆蓋50%以上門診診區(qū)。

六是多種支付方式為患者提供支付寶、微信、銀聯(lián)等多種支付方式，實現(xiàn)診間結(jié)算、移動支付方便患者無現(xiàn)金結(jié)算或預存。

七是智能發(fā)藥在門診藥房配備自動發(fā)藥機或分包機，為患者自動發(fā)藥、分包藥品等。

八是醫(yī)患溝通利用移動終端設備實現(xiàn)患者電子病歷、健康檔案信息推送，為患者提供在線醫(yī)療健康咨詢等功能，并可對接可穿戴設備，對患者健康實時管理。

九是信息推送將門診就診預約、變更通知、檢查預約、檢查報告結(jié)果通知、繳費等內(nèi)容通過短信、手機APP、顯示屏等多種方式通知患者或家屬。

十是滿意度評價患者可對預約、接診、收費、藥房、檢驗檢查等門(急)診就醫(yī)過程進行評價，有益于醫(yī)院持續(xù)改進對患者的服務。（徐楊）