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綻放醫(yī)生價(jià)值,丁香園聯(lián)合醫(yī)療產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)方協(xié)同致勝
發(fā)布日期:2017-06-27 | 瀏覽次數(shù):

從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,成功的企業(yè)和人才不斷迭出,資本與政策的支持力度持續(xù)加大,但創(chuàng)業(yè)的成功率并沒(méi)有提升,反而越來(lái)越難,因?yàn)椴菝r(shí)代的那套打法到了今天可能已經(jīng)不完全適用。

在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,要比拼團(tuán)隊(duì)、比拼協(xié)同、比拼戰(zhàn)略,勝出的幾率會(huì)更大。

丁香園創(chuàng)始人李天天在6月15日上海召開(kāi)的第四屆DigitalHealthcareChina(以下簡(jiǎn)稱DHC)行業(yè)峰會(huì)上開(kāi)門見(jiàn)山地解讀此次峰會(huì)的主題——協(xié)同共贏。

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DHC峰會(huì)是由丁香園主辦的年度交流活動(dòng),主要面向醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、機(jī)構(gòu),形成互動(dòng)與交流。此次DHC峰會(huì)演講嘉賓包括政府智庫(kù)、臨床專家、創(chuàng)新科技公司及各大藥企高管,陣容強(qiáng)大。丁香園也通過(guò)這次峰會(huì),發(fā)布了其在醫(yī)生和患者服務(wù)方面的戰(zhàn)略布局,以及聯(lián)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)合作共贏的商業(yè)路徑。

患者服務(wù):「跨界」合作帶來(lái)的模式創(chuàng)新

「互聯(lián)網(wǎng)+」模式的助推之下,「以患者為中心」的全新服務(wù)模式正在被行業(yè)接受和實(shí)踐。在移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展的環(huán)境下,醫(yī)療產(chǎn)業(yè)日益認(rèn)識(shí)到合作的必要性,丁香園如何攜手利益相關(guān)方打破行業(yè)壁壘,形成合力,為患者提供高價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)?

在丁香園分別與禮來(lái)制藥、中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院的合作模式中,無(wú)不體現(xiàn)了其「跨界」協(xié)同的戰(zhàn)略定位。

中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱「湘雅二院」)皮膚科醫(yī)生尹恒博士,列舉了皮膚病患者就醫(yī)的四大痛處:相信偏方、關(guān)注過(guò)度、陷阱重重、盲目就醫(yī)。同時(shí)皮膚科醫(yī)生同樣也面臨不少痛處:一方面,皮膚病種類多,3000余種皮膚病對(duì)醫(yī)生而言是巨大的挑戰(zhàn);另一方面,不同疾病常常呈現(xiàn)出相似的表現(xiàn),或同一種疾病在不同人、不同部位、不同發(fā)病時(shí)期呈現(xiàn)不同表型,迷惑性強(qiáng)。

如何解決患者和醫(yī)生面臨的痛處呢?協(xié)同合作大展身手了。

丁香園、湘雅二院和大拿科技三方合作,研發(fā)了「皮膚病人工智能輔助診斷系統(tǒng)」。該系統(tǒng)收集、整合并管理海量皮膚病病例,利用人工智能技術(shù),對(duì)自身免疫性皮膚病進(jìn)行區(qū)分、鑒別和輔助診斷,旨在為皮膚科領(lǐng)域醫(yī)生提供持續(xù)學(xué)習(xí)的平臺(tái),和皮膚病診斷輔助工具。系統(tǒng)未來(lái)還將進(jìn)一步與藥企、藥店、醫(yī)院、保險(xiǎn)等開(kāi)放協(xié)同,提供完整的患者服務(wù)路徑。

除了在人工智能上的協(xié)同創(chuàng)新,作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司,丁香園對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的應(yīng)用有著明確的理解和定位。李天天指出,「移動(dòng)醫(yī)療在基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)和慢病管理服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀?,而且移?dòng)醫(yī)療可以提供整體化、持續(xù)性的解決方案?!?/p>

禮來(lái)中國(guó)CMO,ThomasMickelson如此定義患者服務(wù)的成功——首先有目標(biāo)性的治療、個(gè)性化的支持、可預(yù)測(cè)的預(yù)后,以及更便捷的服務(wù),「要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),單打獨(dú)斗是不可能的,必須合作創(chuàng)造卓越的生態(tài)體系」。

禮來(lái)中國(guó)、丁香園、和騰訊共同開(kāi)發(fā)的「跨界」糖尿病關(guān)愛(ài)和支持項(xiàng)目——「禮來(lái)糖尿病優(yōu)行關(guān)愛(ài)項(xiàng)目」就是在慢病管理模式上的創(chuàng)新生態(tài)體系,使醫(yī)生和患者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、疾病教育和服務(wù)來(lái)更好地管理糖尿病。

醫(yī)生IP:再小的個(gè)體,也應(yīng)該有自己的品牌

社交媒體的發(fā)展,從早期的博客、論壇發(fā)展到社區(qū),再到如今繁榮的自媒體,所經(jīng)歷程不過(guò)短短二十余年。在自媒體發(fā)展愈加迅速的當(dāng)下,不同平臺(tái)涌現(xiàn)出不同類型的「網(wǎng)紅」。醫(yī)生群體也不例外。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,丁香園創(chuàng)始人李天天認(rèn)為,「真正符合未來(lái)趨勢(shì)的網(wǎng)紅醫(yī)生應(yīng)該是知識(shí)分享型的網(wǎng)紅醫(yī)生?!篂榱肆私饩W(wǎng)紅醫(yī)生的群體特性和發(fā)展路徑,丁香園和波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)合作對(duì)醫(yī)療界的網(wǎng)紅進(jìn)行了調(diào)研,從影響力和活躍度等不同維度對(duì)他們進(jìn)行了評(píng)估。

BCG董事合伙人陳白平指出,網(wǎng)紅醫(yī)生可以憑借自身專業(yè)性、特色、平臺(tái)來(lái)拓展自己的影響力,例如發(fā)表科普文章、分享行醫(yī)心得、參與在線問(wèn)答等。這影響力既可以是針對(duì)患者群體,也可以是針對(duì)醫(yī)生同行。

發(fā)展17年以來(lái)一直致力于為醫(yī)生提供更好服務(wù)的丁香園自然是幫助醫(yī)生成為網(wǎng)紅的絕佳平臺(tái)。憑借專業(yè)平臺(tái)和推廣矩陣,以及多年積累的豐富的新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),丁香園能夠快速地幫助醫(yī)生創(chuàng)建個(gè)人品牌、有效傳播,并梳理品牌轉(zhuǎn)化為價(jià)值的能力。

同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科主治醫(yī)師劉光輝就是受益者之一。早在2006年10月就成為丁香園戰(zhàn)友的他,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、吸收與輸出,已經(jīng)創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生IP。

劉光輝笑言,他不在丁香園,就在去丁香園的路上。這緣于他從丁香園獲得的營(yíng)養(yǎng)實(shí)在是「源源不絕」。在他看來(lái),醫(yī)生IP不是曇花一現(xiàn),而是能夠持續(xù)通過(guò)終身學(xué)習(xí)輸出原創(chuàng)內(nèi)容,影響大眾和特定人群,甚至形成系列?!冈傩〉膫€(gè)體,也應(yīng)該有自己的品牌。」劉光輝強(qiáng)調(diào)。

丁香園醫(yī)生IP發(fā)展計(jì)劃,就是為了打造出更多的「劉光輝們」。丁香園副總裁、企業(yè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人張偉指出,該計(jì)劃就是要幫助每一位擁有能力、擁有想法的醫(yī)生,「創(chuàng)造更大的價(jià)值,綻放更大的光輝」。

同時(shí),丁香園還發(fā)布了一個(gè)重磅產(chǎn)品——「丁香播咖」。它是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)醫(yī)、醫(yī)患直播互動(dòng)工具?;诙∠銏@的200萬(wàn)醫(yī)生用戶群體,丁香播咖能夠準(zhǔn)確定義聽(tīng)眾群體,醫(yī)生品牌的傳播路徑、影響和趨勢(shì),進(jìn)而有助于更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)醫(yī)生群體,提供戰(zhàn)略支持和決策支持。

丁香播咖接下來(lái)也會(huì)協(xié)同行業(yè)各個(gè)利益相關(guān)方,共同篩選和發(fā)現(xiàn)志同道合的醫(yī)生,把他們的內(nèi)容和品牌傳遞給相關(guān)聽(tīng)眾,并且在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上也將不斷提升效率和質(zhì)量。這就是丁香園17年來(lái)始終堅(jiān)持的初心,幫助中國(guó)醫(yī)生更好的發(fā)展,這也是醫(yī)生IP的價(jià)值。

戰(zhàn)略升級(jí):數(shù)字化協(xié)同體系助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

冷眼、熱心——國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心信息研究室主任程龍用兩個(gè)詞描述了如何看待互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代醫(yī)療生態(tài)體系的影響和變化。之所以冷眼,是因?yàn)橐獙?duì)創(chuàng)新技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等帶來(lái)的改變做相應(yīng)的價(jià)值判斷;而之所以熱心,是因?yàn)樗鼈冇袧摿?duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系進(jìn)行重構(gòu)。

程龍強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展要聚焦八個(gè)字:創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)管控。創(chuàng)新始終是發(fā)展的推動(dòng)力,小至一家公司,大至整個(gè)國(guó)家。而在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)不可避免,如何把握這兩者之間的平衡,可謂是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)和精妙的藝術(shù)。

優(yōu)時(shí)比中國(guó)卓越運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人JamesYau觀察到醫(yī)生行為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變,這一轉(zhuǎn)變導(dǎo)致藥企針對(duì)醫(yī)生的溝通戰(zhàn)略和策略也要做出相應(yīng)改變,轉(zhuǎn)為個(gè)性化、定制化的溝通。

長(zhǎng)期服務(wù)于醫(yī)生的丁香園對(duì)醫(yī)生行為變化具有深刻的理解,因此在幫助優(yōu)時(shí)比中國(guó)改進(jìn)戰(zhàn)略中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。雙方合作的創(chuàng)新模式以客戶細(xì)分、內(nèi)容發(fā)展、多渠道溝通、整體模式持續(xù)優(yōu)化為四大支柱,助力營(yíng)銷模式走向精準(zhǔn)化和可預(yù)測(cè)。

數(shù)字化為藥企的營(yíng)銷打開(kāi)了新的大門,但這扇大門持續(xù)的開(kāi)放離不開(kāi)信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持?!讣夹g(shù)要落地,必須要數(shù)字化?!刮涮镏扑巵喬珔^(qū)CIO盧勇強(qiáng)調(diào)。武田制藥通過(guò)N立方戰(zhàn)略打通數(shù)字化和技術(shù),提供更多服務(wù)價(jià)值。

賽諾菲中國(guó)糖尿病事業(yè)部負(fù)責(zé)人PatrickNowlin對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略有不同的解讀,利用數(shù)字化平臺(tái)為客戶提供更好的服務(wù)和教育;和第三方合作創(chuàng)新價(jià)值平臺(tái),幫助醫(yī)生更好地管理患者。這是在傳統(tǒng)價(jià)值導(dǎo)向之下的顛覆式創(chuàng)新之舉。例如賽諾菲和丁香園的合作既對(duì)客戶進(jìn)行了細(xì)分,又利用了線上線下結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)式營(yíng)銷。

醫(yī)療的未來(lái):創(chuàng)新技術(shù)賦能醫(yī)療變革,服務(wù)醫(yī)患回歸醫(yī)療本質(zhì)

谷歌AlphaGo在圍棋領(lǐng)域的驚艷表現(xiàn)使人工智能成為今年吸引眼球的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。與谷歌同屬Alpha集團(tuán)的Verily公司則是希望在醫(yī)療健康領(lǐng)域大展身手。

Verily大中華區(qū)負(fù)責(zé)人楊洋表示,Verily的目標(biāo)是利用世界醫(yī)療方面的數(shù)字,創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),用最好的解決方案賦能健康。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),首先要收集并組織相關(guān)數(shù)據(jù);其次要分析數(shù)據(jù),找出其中的重要數(shù)據(jù),以及詮釋之法;再次要將其折返到醫(yī)療行業(yè),加以利用。

人工智能能夠有效地分析數(shù)據(jù)并獲取有用信息。在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用如自動(dòng)腎病評(píng)估,使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)開(kāi)發(fā)算法,找出重要的腎病病理,未來(lái)還有可能應(yīng)用于糖尿病腎病治療。

數(shù)字化帶來(lái)的未來(lái)顛覆式創(chuàng)新,既有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,更有疾病管理模式的創(chuàng)新。畢竟,無(wú)論技術(shù)再怎么創(chuàng)新應(yīng)用,其本質(zhì)都是為了更好地服務(wù)患者和醫(yī)生。

「我們提供的專業(yè)和技術(shù),是不是能夠在行業(yè)中領(lǐng)先;我們是不是能夠持續(xù)使用創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新方式,幫助醫(yī)患和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展?!沽⒆阌凇赴倌昀系辍拱偬氐陌l(fā)展愿景,百特大中華區(qū)負(fù)責(zé)人徐潤(rùn)紅對(duì)醫(yī)療初心的解讀相當(dāng)精準(zhǔn)。

「醫(yī)療的本質(zhì)是為人創(chuàng)造更好的生活,因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)是涉及到人的生命健康的行業(yè),面對(duì)患者和大眾的需求,保持初心非常難得?!估钐焯煸跁?huì)議結(jié)束之時(shí)說(shuō)到,「丁香園期待聯(lián)合醫(yī)療產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)方,協(xié)同共贏,綻放更大醫(yī)生價(jià)值!」

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