此前，“精品中醫(yī)館百家論壇”舉行了“十佳中醫(yī)館”頒獎(jiǎng)儀式，這10家中醫(yī)館是從全國(guó)近400家中醫(yī)館中評(píng)選出來(lái)的，既有上百年歷史的老字號(hào)，也有近幾年的后起之秀，可謂是目前中醫(yī)館的代表性群體。

被評(píng)為“十佳”的中醫(yī)館，要么名滿天下，要么得到同行的認(rèn)可，主辦單位樹(shù)其為榜樣，固然是為了弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，同時(shí)也是為其他有志開(kāi)辦中醫(yī)館的連鎖藥店提供學(xué)習(xí)的范本。

不過(guò)，連鎖藥店應(yīng)該重視的是，雖然中醫(yī)館前景看好，但不屬于賺快錢(qián)的行業(yè)，即便是入選“十佳”的中醫(yī)館，有的還沒(méi)有盈利。

這就耐人尋味了，為什么沒(méi)賺到錢(qián)還愿意做下去?憑什么入選“十佳”?其實(shí)這些問(wèn)題的答案，就是后來(lái)者開(kāi)辦中醫(yī)館的突破口。

年歲不同，追求一致

一提起中醫(yī)館，我們首先想到的是古香古色的建筑，以及館內(nèi)裝修處處刻意打造的中醫(yī)藥文化氛圍，如以圖文方式介紹歷史的名中醫(yī)、藥材知識(shí)等。這些對(duì)于想開(kāi)中醫(yī)館的連鎖藥店來(lái)說(shuō)都不是難事，但若想讓中醫(yī)館成名，難度很高。

傳統(tǒng)的老字號(hào)都有上百年的歷史，如上海的童涵春堂有200多年，杭州的胡慶余堂有140多年，因此，若想真正從事中醫(yī)館事業(yè)，就必須有一顆做百年老店的工匠之心，無(wú)論經(jīng)歷多少風(fēng)吹雨打，都要持之以恒，保持品質(zhì)的始終如一。

“十佳”中醫(yī)館中有傳承至今300多年的北京同仁堂，也有開(kāi)辦不足1年的御慶堂國(guó)醫(yī)館。盡管年歲不同，但他們對(duì)中醫(yī)藥文化的傳承與追求都是目標(biāo)一致，如同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、御慶堂的“遍訪地道藥材良藥除病”和博杏霖中醫(yī)館的“用天良守住藥材品質(zhì)”。

正如中華國(guó)醫(yī)藥文化合作組織主席柳長(zhǎng)華所說(shuō)，同仁堂傳承的精髓不是名醫(yī)，而是名藥。換句話說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的中藥材是中醫(yī)館的立館之本，尤其是在中藥材市場(chǎng)良莠不齊、“中醫(yī)將毀于中藥”等說(shuō)法盛行的當(dāng)下，對(duì)中藥品質(zhì)的堅(jiān)守尤為重要。

從資源上來(lái)看，名醫(yī)是有限的，但并不等于沒(méi)有名醫(yī)就不能開(kāi)辦中醫(yī)館，如獲得入圍資格的深圳和順堂就是一個(gè)典型例子，而獲得“十佳”稱號(hào)的普洱淞茂中醫(yī)館主打的“滇草六味”更是具有地域色彩的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

在北京同仁堂、張仲景國(guó)醫(yī)館、普洱松茂中醫(yī)館等背后，都有一個(gè)強(qiáng)大的中藥生產(chǎn)體系在提供保障和支撐。隨著國(guó)家對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)扶持政策的相繼落地，中醫(yī)館的數(shù)量必然會(huì)隨之大增，藉名醫(yī)脫穎而出的中醫(yī)館是少數(shù)，更多要靠穩(wěn)定供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的中藥材贏得消費(fèi)者。

術(shù)業(yè)有專攻，不可妄求全

聞名不如見(jiàn)面，在“精品中醫(yī)館百家論壇”主辦方的安排下，許多參會(huì)的連鎖藥店代表都參觀了大名鼎鼎的寧波海曙新城中醫(yī)會(huì)館。還沒(méi)進(jìn)門(mén)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以看到門(mén)口擁擠的人群，進(jìn)到館內(nèi)，掛號(hào)、取藥等地方都是排隊(duì)的長(zhǎng)龍，感覺(jué)與在醫(yī)院沒(méi)有什么分別。

就功能而言，這個(gè)總面積為2600平方米的中醫(yī)館，實(shí)際上就是一家小型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括中醫(yī)內(nèi)科、外科、兒科、骨科、推拿科等和西醫(yī)內(nèi)科、皮膚科、外科等。據(jù)新城中醫(yī)會(huì)館董事長(zhǎng)李桂德介紹，該館的功能以后還要繼續(xù)延伸。此外，該館名醫(yī)匯聚，有國(guó)家級(jí)名中醫(yī)、浙江省名中醫(yī)、寧波市名中醫(yī)等，在名醫(yī)資源上，當(dāng)?shù)氐闹嗅t(yī)館無(wú)出其右。

新城中醫(yī)館的成功離不開(kāi)天時(shí)、地利、人和，與之情形相似的有蘇州粵海大藥房，其當(dāng)時(shí)也是僅憑一家店就銷(xiāo)售過(guò)億。但時(shí)過(guò)境遷，粵海后來(lái)開(kāi)出第二家門(mén)店，卻復(fù)制不了首店的輝煌。

新城中醫(yī)會(huì)館和西安老百姓大藥房的北大街店一樣，其成功是其他連鎖藥店難以復(fù)制的，如果再想求大、求全，成功的希望不但較小，可能會(huì)因此背上沉重的經(jīng)濟(jì)包袱。例如新城中醫(yī)會(huì)館增設(shè)的兩輛健康專車(chē)每輛價(jià)值百萬(wàn)，計(jì)劃增加到12輛，這種大手筆的投入非一般連鎖藥店所能承受。

那么，對(duì)于大部分的連鎖而言，求大不現(xiàn)實(shí)，求專卻是可行之道，在這方面，可以向新城中醫(yī)會(huì)館和中誠(chéng)的中醫(yī)館特色?？茖W(xué)習(xí)，如結(jié)合當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療資源，前者有宋氏婦科、張氏內(nèi)科，后者有孟河醫(yī)派等。

在中醫(yī)館熱潮的推動(dòng)下，今后中醫(yī)館的數(shù)量必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)增長(zhǎng)高潮，如果中醫(yī)館沒(méi)有形成自己的特色，在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中將難以生存。

營(yíng)銷(xiāo)決定成敗

回顧新城中醫(yī)會(huì)館的成功之路，可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用至關(guān)重要。廣為人知的有膏方節(jié)、健康專車(chē)等，較少人知道的有在電視上推出養(yǎng)生欄目、各種優(yōu)惠卡等。

新城中醫(yī)會(huì)館的營(yíng)銷(xiāo)不但是全方位的，而且做得很細(xì)致、很有耐心，如經(jīng)常組織醫(yī)生到社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)就是一個(gè)典型的案例。據(jù)該館工作人員介紹，義診活動(dòng)從不宣傳推廣中醫(yī)館的業(yè)務(wù)，而是在這些病患者有需求時(shí)，才告訴他們中醫(yī)館可以提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)患者在中醫(yī)館得到良好的服務(wù)，回去后口碑相傳，中醫(yī)館的品牌就慢慢樹(shù)立起來(lái)了。又以健康專車(chē)為例，除了司機(jī)、醫(yī)生，每輛車(chē)還配備了專職的營(yíng)銷(xiāo)人員。

但不要寄望于搞一兩場(chǎng)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就可以一炮打響，有些中醫(yī)館在開(kāi)業(yè)時(shí)投入幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)元，結(jié)果活動(dòng)一結(jié)束客流也大幅度下降。這種價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)方式顯然不適合做中醫(yī)館，中醫(yī)館的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃并持之以恒。（陳愛(ài)軍）