為進一步提升12331 食品藥品投訴舉報電話的公眾知曉率，調動社會公眾廣泛參與食品藥品安全社會共治的積極性，按照國家總局的部署，3月31日，吉林省暨長春市食品藥品投訴舉報3·31 主題宣傳日活動在長春歐亞賣場舉行。吉林省人民政府食品藥品安全委員會辦公室、長春市食品藥品安全委員會辦公室、省食品藥品監(jiān)督管理局、長春市食品藥品監(jiān)督管理局有關領導出席啟動儀式。

　　本次活動圍繞“ 12331·守護食品藥品安全”主題，在全省范圍內同步開展宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場設立2016 年食品藥品監(jiān)管和投訴舉報成果展示區(qū)、真假食品藥品辨別展示區(qū)，集中展示全省食品藥品安全監(jiān)管工作成果。同時，省食藥監(jiān)局、長春市食藥監(jiān)局及多家省食品藥品安全委員會成員單位聯(lián)合設立咨詢服務區(qū)，現(xiàn)場受理咨詢舉報，為群眾介紹食品藥品法律法規(guī)，講解食品藥品安全知識，發(fā)放相關宣傳資料。本次宣傳活動還特別開辟“你點我檢”活動專區(qū)，對市民購買的蔬菜、水果、肉制品等農(nóng)產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢驗，受到過往群眾的關注。

　　目前，該省各市（州、長白山）、縣（市、區(qū)）已全部開通投訴舉報平臺，實現(xiàn)了12331 投訴舉報網(wǎng)絡省市縣鄉(xiāng)四級全覆蓋。1 2331 平臺不僅成為打擊食品藥品違法犯罪、解決公眾訴求的重要窗口，更成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪的重要案源渠道。2016 年，全省各級食品藥品舉報受理機構通過電話、網(wǎng)絡、信件、走訪等渠道共接收咨詢舉報信息17576 件，同比上升40 . 13 % 。其中，咨詢信息6770 件， 占比38 . 72 % ， 同比上升39 . 9 % ；舉報10770 件，占61 . 28 % ，同比上升40 . 28 % 。在全省各級食品藥品監(jiān)管部門查處的案件中，有一半以上來源于投訴舉報線索。全省各級食品藥品投訴舉報機構創(chuàng)新開展食品藥品舉報獎勵工作，平均每個工作日辦理獎勵發(fā)放2 . 6件、1 . 6萬元，全年共發(fā)放舉報獎勵405 萬元，在鼓勵公眾舉報食品藥品違法行為，打擊食品藥品違法犯罪，保障食品藥品安全方面發(fā)揮了應有作用。

　　2017年，吉林省食品藥品監(jiān)管局將加強和對食品藥品投訴舉報信息的管理，充分發(fā)揮12331平臺作用，暢通投訴舉報渠道，加大舉報獎勵力度，進一步鼓勵和引導公眾積極參與食品藥品安全社會共治。