與成人用藥相比，兒童藥在藥店的銷售占比并不大，但并不意味著對(duì)兒童藥的重視程度可以因此而降低。那么，在品類規(guī)劃和員工培訓(xùn)等方面，藥店應(yīng)如何提高員工的專業(yè)水平，讓顧客安心購(gòu)買，做好兒童用藥的科學(xué)性和安全性呢?

藥店能處理的兒童病種有限，一般能夠賣的兒童藥無(wú)非感冒發(fā)燒、消化系統(tǒng)和補(bǔ)鈣、維生素類等品類，所以藥店在這幾類品種上一定要備齊貨，不要出現(xiàn)顧客來(lái)買藥店卻沒(méi)有的現(xiàn)象。

兒童藥的品牌性很重要

兒童藥的品牌性很重要，一般家長(zhǎng)會(huì)比較關(guān)注媒體廣告推廣比較多的知名品牌，一些二三線品牌品種則需要通過(guò)藥店員工的推薦才能有銷售量，所以藥店盡量選擇有一定知名度品牌的兒童藥，盡量不選新廠家、新品牌、新產(chǎn)品。如果藥店要做新的推廣，在同功能段最好是一個(gè)品牌廠家產(chǎn)品帶3個(gè)二三線品牌產(chǎn)品。

劑型選擇上：顆粒劑、口服液多一些，片劑最好是卡通形狀和水果味的。

價(jià)格帶方面：一般同一功能段產(chǎn)品呈高、中、低的分布，這樣可以滿足不同消費(fèi)能力顧客的需求。一般感冒藥不能高于30元，中檔在15元左右，低的就在6元左右了;補(bǔ)鈣類高價(jià)位可以在60元左右，中價(jià)位在40元左右，低價(jià)位在20元左右，這個(gè)還要看各地的消費(fèi)能力。

從病癥、病理、藥理來(lái)展開(kāi)

如何提高員工的專業(yè)水平?筆者認(rèn)為要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提高，采取藥店自行組織的培訓(xùn)和廠家推出的培訓(xùn)相結(jié)合的方式，從病癥、病理、藥理展開(kāi)來(lái)培訓(xùn)，讓員工深刻理解兒童用藥的功能主治。

此外，門店總部要有專業(yè)的兒科病培訓(xùn)，以及系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

其次要有專業(yè)的培訓(xùn)老師、專業(yè)的帶教教練，讓員工在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)。藥店在每天的晨會(huì)和晚會(huì)要進(jìn)行反復(fù)的傳達(dá)和訓(xùn)練，同時(shí)在藥店大力推行情景模擬訓(xùn)練。

第三，專業(yè)地制訂出兒科病病癥、病理及用藥的小冊(cè)子，員工人手一本，方便隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。同時(shí)總結(jié)兒童用藥的一句話賣點(diǎn)和銷售話術(shù)及兒科病辨證方法，在員工中培訓(xùn)推廣。（鄭金林）