雖然中日兩國(guó)的民眾在消費(fèi)習(xí)慣、疾病譜、經(jīng)濟(jì)條件和國(guó)家的發(fā)展時(shí)期方面都有一定差別，人口年齡結(jié)構(gòu)也處于不同階段，但我們應(yīng)該看到，日本已經(jīng)醫(yī)藥分離20多年，連鎖藥店也發(fā)展了50多年。日本的連鎖藥店和調(diào)劑藥局在經(jīng)營(yíng)上可謂涇渭分明，其發(fā)展與我國(guó)的連鎖藥店存在諸多的相同點(diǎn)，如經(jīng)營(yíng)理念、人才培育、信息化發(fā)展等。如何通過(guò)比較與研究看到差距，看到別人的長(zhǎng)處，把握好我們連鎖藥店未來(lái)的發(fā)展方向，這是本文的出發(fā)點(diǎn)。

模式1

日本藥店的兩大主要模式：

調(diào)劑藥局——原始意義上的“藥店”，專(zhuān)營(yíng)藥品，一般具有政府授予的出售處方藥銷(xiāo)售資格及專(zhuān)職的注冊(cè)藥劑師，選址多分布在醫(yī)院附近，規(guī)模較小，營(yíng)業(yè)面積多在數(shù)十平方米之內(nèi)。

連鎖藥店——由藥妝店發(fā)展而來(lái)，在日本出現(xiàn)不過(guò)幾十年，但其經(jīng)營(yíng)模式靈活，近年來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭異常迅猛，也被稱(chēng)為現(xiàn)代藥店。

中國(guó)藥店的三大主要模式：

①直營(yíng)連鎖模式

②加盟連鎖模式

③獨(dú)立單體藥店模式

連鎖率2

面積與品種3

日本：

日本連鎖藥店的形態(tài)主要分兩種：

一種是郊外型店鋪，類(lèi)似于美國(guó)的沃爾瑪，基本選址于郊外，大部分營(yíng)業(yè)面積在1000平方米以上，有的營(yíng)業(yè)面積甚至超過(guò)3000平方米，經(jīng)銷(xiāo)商品達(dá)2萬(wàn)～3萬(wàn)種，不但商品豐富而且價(jià)格低廉，除了生鮮食品之外，消費(fèi)者的日常生活必需品基本都可以買(mǎi)到。

另一種是街區(qū)型店鋪。營(yíng)業(yè)面積一般在400平方米左右，經(jīng)銷(xiāo)的商品在1萬(wàn)種左右。在日本現(xiàn)有的連鎖藥店中，這種規(guī)模的門(mén)店數(shù)量最多，競(jìng)爭(zhēng)也最激烈。

中國(guó)：

我國(guó)的零售藥店一直沿用著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，以銷(xiāo)售藥品為主。近幾年才出現(xiàn)零售藥店兼賣(mài)日用品、化妝品、食品、保健品、醫(yī)療器械等其他商品。經(jīng)營(yíng)品種一般為幾千到一萬(wàn)種。

經(jīng)營(yíng)面積大的約400平方米，小的在100平方米內(nèi)且居多，中等的為200平方米左右，超大型超過(guò)1000平方米的較少。

規(guī)模與構(gòu)成4

日本：

2015年日本醫(yī)藥連鎖零售總額為3607億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)1%，其中：醫(yī)藥品1156億元，占總銷(xiāo)售額的32.1%;化妝品763億元，占21.2%，同比減少2.2%;日用雜貨777億元，占21.5%;健康食品、酒類(lèi)食品、服裝等其他商品910億元，占25.2%。每個(gè)店鋪日均來(lái)店人數(shù)為450~550人左右。盡管人流量很可觀(guān)，但難以給藥妝店帶來(lái)可觀(guān)的藥品銷(xiāo)售額。

中國(guó)：

2015年，我國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模總體呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)增速放緩、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥水平持續(xù)提升、藥品零加成政策推廣、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升，加之以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端購(gòu)物方式為主的消費(fèi)群體正在逐步形成，使得零售藥店傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)空間收窄，藥品零售市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)逐步放緩。2015年，藥品零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額為3323億元，增速由2014年的9.1%降至8.6%。

據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)典型樣本城市零售藥店2015年品類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，在零售藥店的銷(xiāo)售中，藥品占主導(dǎo)地位，占零售總額的80.7%，其中化學(xué)藥占47.5%、中成藥占25.2%、中藥飲片占8.0%;非藥品銷(xiāo)售占19.3%，其中食品(含保健食品)占11.3%，而藥妝品、日用品和其他商品這三類(lèi)總占比不足3%。

銷(xiāo)售增速5

日本：

2001年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)為13.5%，隨后逐年下降，到2015年，僅增長(zhǎng)1%，基本處于停滯的邊緣。由于藥品比重小，所以可歸結(jié)為保健與消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。

中國(guó)：

2001年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)為22.5%，2015年的增長(zhǎng)為8.6%。中國(guó)藥品零售市場(chǎng)進(jìn)入了中低速增長(zhǎng)時(shí)期。

前十位企業(yè)6

日本：

2015年，排名前十位的連鎖藥店占據(jù)了日本連鎖藥店市場(chǎng)總銷(xiāo)售額6兆1325億日元(3607億元人民幣)的60%的業(yè)績(jī)。其中前四位均已達(dá)到或超過(guò)5000億日元(294億元人民幣)的年銷(xiāo)售額，成為日本行業(yè)的巨無(wú)霸，寡頭現(xiàn)象愈演愈烈。

中國(guó)：

據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，截至2015年12月31日，中國(guó)連鎖藥店銷(xiāo)售前3位企業(yè)的銷(xiāo)售額占全國(guó)零售市場(chǎng)總額的6.7%，銷(xiāo)售前10位藥品零售企業(yè)的門(mén)店總數(shù)達(dá)到1.8058萬(wàn)家，占全國(guó)零售藥店門(mén)店總數(shù)的4%，銷(xiāo)售額526.82億元，占零售市場(chǎng)總額的15.9%，前50位企業(yè)占零售市場(chǎng)總額的25.7%，占比與上年相比均有不同程度的上升。銷(xiāo)售前100位藥品零售企業(yè)門(mén)店總數(shù)達(dá)到52012家，占全國(guó)零售藥店門(mén)店總數(shù)的11.6%，銷(xiāo)售總額956億元，占零售市場(chǎng)總額的28.8%。銷(xiāo)售額在10億元以上的零售企業(yè)有21家。

經(jīng)營(yíng)方向7

日本：

在銷(xiāo)售前十的上市企業(yè)中，主要分為兩股潮流：“低價(jià)型藥店”和“專(zhuān)業(yè)型藥店”，其中“低價(jià)型藥店”以降價(jià)銷(xiāo)售為主，因?yàn)槊瘦^低，所以通過(guò)削減成本降低管理費(fèi)確保利潤(rùn);“專(zhuān)業(yè)型藥店”的著力點(diǎn)在咨詢(xún)指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)方面，因此銷(xiāo)售管理費(fèi)比較高，需要通過(guò)提高毛利率來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。日本連鎖藥店目前都在為提升銷(xiāo)售額而發(fā)愁，未來(lái)其門(mén)店的一個(gè)重要經(jīng)營(yíng)方向是要把利潤(rùn)率較高的健康食品和營(yíng)養(yǎng)品作為商品構(gòu)成的軸心。

中國(guó)：

以上市公司為代表的大型連鎖企業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。藥品零售企業(yè)積極探索新型服務(wù)模式，通過(guò)兼并重組、院店合作、藥店聯(lián)盟、電子商務(wù)、中醫(yī)館、DTP專(zhuān)業(yè)藥房等多種形式進(jìn)行創(chuàng)新，提供增值服務(wù)，藥品零售模式開(kāi)始出現(xiàn)重大變化。隨著公立醫(yī)院改革的推進(jìn)，在醫(yī)保控費(fèi)、藥占比控制、合理用藥、處方外流等政策的持續(xù)影響下，零售市場(chǎng)將獲得巨大的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，零售藥店將成為醫(yī)藥行業(yè)最重要的銷(xiāo)售渠道。

發(fā)展趨勢(shì)8

日本：

在整個(gè)行業(yè)容量不斷增加的大背景下，近年來(lái)日本大型現(xiàn)代連鎖藥店的增長(zhǎng)卻開(kāi)始減緩，其主要原因在于過(guò)度的門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張以及通過(guò)低價(jià)銷(xiāo)售日用品、化妝品來(lái)吸引客源的方法已經(jīng)不適用了。“作為全國(guó)連鎖生存下來(lái)的將只有五六家公司。”日本醫(yī)藥零售業(yè)界人士紛紛作出這種判斷。雖然過(guò)去是以“大企業(yè)”吞并“小企業(yè)”為主流，但今后大型連鎖藥店企業(yè)之間的大型并購(gòu)，發(fā)生的可能性會(huì)很高。

中國(guó)：

藥品零售企業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，提高自身服務(wù)能力、拓寬企業(yè)服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)將成為必然趨勢(shì)。從傳統(tǒng)的藥品流通終端向提供藥事服務(wù)、醫(yī)藥資訊、營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)、慢病管理、健康管理、電子病歷的“大健康服務(wù)終端”轉(zhuǎn)型，并在銷(xiāo)售方式上形成線(xiàn)下實(shí)體、線(xiàn)上B2C、線(xiàn)上與線(xiàn)下O2O的多渠道銷(xiāo)售格局，為行業(yè)生存發(fā)展尋找出路，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。

前瞻〉〉〉

中日連鎖藥店的共同挑戰(zhàn)

通過(guò)對(duì)比可以看到：

兼并重組是未來(lái)連鎖快速發(fā)展的方向

經(jīng)上述比較，可以看出日本已經(jīng)出現(xiàn)了巨無(wú)霸企業(yè)和寡頭化的方向，日本排名前十位的連鎖藥店占據(jù)了日本市場(chǎng)總銷(xiāo)售額60%的業(yè)績(jī)，同樣中國(guó)的國(guó)藥控股國(guó)大藥房的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)接近日本排名第十位的藥的青木，如果按國(guó)大藥房近五年每年20%以上的發(fā)展速度(兼并的貢獻(xiàn)占了大部分)，幾年后其銷(xiāo)售額就將達(dá)到日本前7的位置。特別是醫(yī)藥分家，醫(yī)院處方外流到零售藥店后，企業(yè)的并購(gòu)重組就會(huì)白熱化，所以提前布局才是硬道理。通過(guò)資本的運(yùn)作兼并重組其他藥店，是連鎖藥店擴(kuò)大規(guī)?？焖侔l(fā)展，也是中日兩國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)得到快速發(fā)展的重要手段。

提高毛利率是企業(yè)家共同面對(duì)的課題

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在中日兩國(guó)的零售市場(chǎng)都已經(jīng)出現(xiàn)且到了白熱化的程度，導(dǎo)致了低毛利率。日本連鎖藥店把目標(biāo)轉(zhuǎn)向利潤(rùn)率較高的健康功能食品和營(yíng)養(yǎng)品，作為商品構(gòu)成的軸心，認(rèn)為以高齡人士為消費(fèi)對(duì)象的食品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)具有巨大的拓展?jié)摿?也期待通過(guò)以中國(guó)人為首的東南亞觀(guān)光客購(gòu)買(mǎi)力來(lái)增加企業(yè)的利潤(rùn);針對(duì)家庭醫(yī)療、看護(hù)，在24小時(shí)咨詢(xún)、服務(wù)上下功夫也是將來(lái)變革的措施;要求方便、豐富的商品種類(lèi)、適應(yīng)多層次健康需求的店鋪設(shè)計(jì)等商業(yè)特點(diǎn)如今日益突出。

中國(guó)藥品零售市場(chǎng)有民營(yíng)平價(jià)藥房，由于采取低價(jià)策略，其商品的毛利率也相對(duì)較低，如果企業(yè)想擴(kuò)大銷(xiāo)售并提高毛利率，減少用工、提高人均銷(xiāo)售或提供較低收入是企業(yè)降本增效的主要途徑。

另外，積極開(kāi)展員工承包制有助于藥店提高毛利率，建立商品采購(gòu)價(jià)格比較系統(tǒng)以降低進(jìn)貨價(jià)格也是一個(gè)有效途徑，積極發(fā)展信息化、智能化，才能向慢病管理、健康管理、電子病歷的“大健康服務(wù)終端”轉(zhuǎn)型，才能針對(duì)目標(biāo)人群更專(zhuān)業(yè)、更貼切、更精準(zhǔn)地開(kāi)展服務(wù)，為高收入人群提供高端品種、高品質(zhì)的服務(wù)。

/ 本文作者系上海醫(yī)藥戰(zhàn)略發(fā)展研究院兼職研究員 /