要說這段時間醫(yī)藥電商有什么好消息，非最近3家上市藥企公布的電商平臺零售業(yè)績莫屬。近日，仁和藥業(yè)、九州通、太安堂相繼發(fā)布2016年半年報告，上述公司的醫(yī)藥電商B2C業(yè)務(wù)——仁和藥房網(wǎng)、北京好藥師大藥房網(wǎng)上藥店(以下簡稱“好藥師”)、康愛多的盈利數(shù)據(jù)尤其搶眼?？繜X虧損經(jīng)營積累用戶、靠打價格戰(zhàn)進行惡性競爭，這是以往醫(yī)藥電商給人留下的印象，今天，這個負面形象終于被推翻了——醫(yī)藥電商開始盈利了!

這是否說明醫(yī)藥電商就此走向盈利潮?抑或這只是曇花一現(xiàn)的景象?

從量變到質(zhì)變

3家上市公司2016年上半年的業(yè)績顯示：好藥師B2C業(yè)務(wù)實現(xiàn)含稅銷售4.7億元，較上年同期增長136.99%，同時實現(xiàn)凈利潤479.04萬元，成功扭虧為盈;太安堂醫(yī)藥電商零售業(yè)務(wù)仍以康愛多為核心，營業(yè)收入6.41億元，同比增長103.52%，實現(xiàn)凈利潤721.09萬元;仁和藥房網(wǎng)營業(yè)收入1.92億元，凈利潤104萬元。另外，柳州醫(yī)藥的半年報未詳細披露其電商業(yè)務(wù)銷售具體情況，僅在報告中表示“桂中大藥房網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)銷售較去年同期有所增長”，但據(jù)記者了解，其電商業(yè)務(wù)與去年同期相比，亦已基本扭虧，實現(xiàn)收支平衡。

打開盈利局面，“意味著醫(yī)藥電商從抄概念回歸到商業(yè)本質(zhì)，行業(yè)開始重視電商領(lǐng)域。”獨角獸工作室創(chuàng)始人劉謙如是評價。360健康CEO陳華則認為，這是醫(yī)藥電商企業(yè)從粗獷走向精細、從量變走向質(zhì)變的最佳證明。在他看來，醫(yī)藥電商行業(yè)已經(jīng)走過了初級發(fā)展階段，各企業(yè)逐步趨于理性，少了往年那種燒錢換規(guī)模的發(fā)展思維，更多地考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、成本控制以及收支平衡，從而為企業(yè)盈利打下扎實基礎(chǔ)。

綜合實力是制勝籌碼

對于3家盈利的醫(yī)藥電商企業(yè)，康復(fù)之家董事長柏煜分析認為，康愛多作為醫(yī)藥電商龍頭企業(yè)之一，能盈利的最大因素是規(guī)?；?yīng)，畢竟其銷售規(guī)模在去年已超過10億元，在今年上半年6.4億元的銷售業(yè)績支持下，以規(guī)模實現(xiàn)盈利自然更容易些;而好藥師則是發(fā)掘了一些新渠道，如海外購，開拓了銷售，收獲利潤;仁和藥房網(wǎng)由于去年年底獲得了上游工業(yè)仁和藥業(yè)的注資，因此能借助工業(yè)的優(yōu)勢，獲取更有優(yōu)勢的采購成本，從而節(jié)省成本。

在康愛多副總經(jīng)理陳彥輝看來，雖然3家電商企業(yè)由于母公司涉及批發(fā)、制作等領(lǐng)域，因此在上游供應(yīng)鏈上更有優(yōu)勢，但要取得好成績，其運營方式的精細化、推廣的有效性、創(chuàng)新的營銷模式，一個都不能少。因此，只有全方位綜合能力的提升(甚至從簡單的價格競爭更多地轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)能力和運營能力的競爭)，才能讓運營能力更強的企業(yè)擁有更大的競爭優(yōu)勢，進而借助這種競爭優(yōu)勢獲得更多的盈利空間。

而九州通及太安堂的公告亦側(cè)面印證了以上電商高管的說法。九州通在公告中表示，“電商渠道盈利水平的好轉(zhuǎn)，主要原因是公司在精準流量渠道拓展和品種毛利控制方面進行了有效的推進，取得良好效果;在滿足國內(nèi)C端需求的同時積極拓展了跨境電商業(yè)務(wù)。”而太安堂則認為，康愛多得以盈利主要是因為上半年實施了戰(zhàn)略調(diào)整，首先充分利用現(xiàn)有資源和能力，在健康管理和健康服務(wù)領(lǐng)域積極謀劃，尋求轉(zhuǎn)型，并重點提升藥事咨詢和服務(wù)、健康管理等業(yè)務(wù)水平，打造核心競爭力。其次，康愛多醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)強調(diào)盈利與規(guī)模并重，通過進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降本增效。

警惕下半年扭轉(zhuǎn)可能

雖然不少業(yè)內(nèi)人士對于2016年醫(yī)藥電商的盈利情況保持樂觀，但值得注意的是，受外圍環(huán)境變化影響，及隨著各類電商促銷節(jié)日的到來，醫(yī)藥電商一旦運作不當，下半年亦有可能扭轉(zhuǎn)盈利勢頭。

在陳華看來，面對下半年眾多電商節(jié)日的誘惑，電商運營者應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實際運營情況量力而為，不要追求某一天或某一個時間點的業(yè)績，造成高銷售高虧損的局面。應(yīng)該在市場、用戶、競爭、成本、運營、服務(wù)等幾個核心要素上做到平衡。“前幾年可能是由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，這些因素被一些商家所忽略。隨著電子商務(wù)的日益成熟，這些商業(yè)本質(zhì)的東西越來越重要。我相信，只要按照經(jīng)營規(guī)律來做，會有越來越多的企業(yè)迎來盈利。”

而柏煜則認為，醫(yī)藥電商企業(yè)要長期盈利，重點是要解決精細化問題，其后是做到專業(yè)，只要做好這兩點，電商企業(yè)離盈利就不遠了。“零售板塊的傳統(tǒng)就是要做精細化，在電商和實體店都是如此;然后是專業(yè)服務(wù)，從醫(yī)藥電商的特殊性來講，必須站在用戶角度思考問題，解決用戶痛點，一定要走專業(yè)服務(wù)的道路。在未來，以精細化的運營方式實現(xiàn)規(guī)模盈利是一條可行之路，另一個選擇是以專業(yè)能力做更細分的垂直領(lǐng)域，尋找盈利空間。”

第三只眼---

不以盈虧論英雄

/敖愛珠/

2016年上半年3家醫(yī)藥電商平臺盈利了，可謂喜大普奔!通過對比發(fā)現(xiàn)，好藥師以及康愛多上半年營業(yè)收入直逼2015年全年營業(yè)收入的4.7億元和7.5億元?？v觀整個醫(yī)藥電商B2C，其上半年的銷售都比去年同期可觀。數(shù)據(jù)顯示，2015年天貓醫(yī)藥館上半年銷售額為22億元，今年上半年銷售總額接近40億元。九州通醫(yī)藥集團營銷總顧問耿鴻武認為，只要政策、市場和電商企業(yè)沒有大的波動，盈利勢頭就會維持。

但一些行業(yè)人士認為，要冷靜看待醫(yī)藥電商盈虧現(xiàn)象。

虧損不等于沒做好

根據(jù)去年相關(guān)報告，2015年好藥師及康愛多都大面積虧損。耐人尋味的是，康愛多在2015年上半年其實已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，其凈利潤接近410萬元，但從其全年的業(yè)績上看，卻虧損2000多萬元，而太安堂2015年年度報告并未對此進行說明。好藥師2015年上半年虧損2000多萬元，與全年虧損相差不大，從中可看出，好藥師在2015年下半年開始出現(xiàn)扭虧跡象。對于虧損，九州通2015年年度報告分析認為，其主要原因是“報告期內(nèi)公司在技術(shù)研發(fā)投入、電商物流倉庫建設(shè)、市場推廣等方面投入較大。新增了青島、重慶、南京、烏魯木齊4個電商物流分倉的建設(shè)，使電商物流分揀中心覆蓋達到了13個城市;技術(shù)與應(yīng)用方面，好藥師進行了官網(wǎng)WAP站建設(shè)、好藥師APP研發(fā)與電商倉儲管理系統(tǒng)優(yōu)化等工作。”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代，異地建倉投入，都是醫(yī)藥電商在運營過程中產(chǎn)生成本的地方，而這部分的成本消耗將提高日后的訂單處理能力及企業(yè)成本控制能力。

盈利了更加要慎重

醫(yī)藥電商盈利固然鼓舞人心，康愛多、好藥師和仁和藥房網(wǎng)的經(jīng)營方式亦可圈可點，接下來或有更多電商零售企業(yè)公布其業(yè)績。不過，獨角獸工作室創(chuàng)始人劉謙指出，補貼用戶、購買流量是醫(yī)藥電商很重要的成本構(gòu)成，當這一成本消耗得到控制，減少人員、促銷、廣告、流量、技術(shù)等方面的投入，也能在短期內(nèi)盈利。

補貼用戶是為了獲得有效的流量，培養(yǎng)市場，沉淀“忠粉”。但據(jù)8月31日大數(shù)據(jù)公司百分點集團發(fā)布的《2013-2016中國醫(yī)藥電商大數(shù)據(jù)分析報告》，在2014年7月～2015年6月醫(yī)藥電商B2C產(chǎn)生購買的用戶中，僅有7.2%在之后的一年中有持續(xù)購買行為。也就是說，靠補貼很難帶來高粘度用戶，而這種情況不僅為醫(yī)藥行業(yè)獨有，其他行業(yè)，如團購平臺亦是如此。商家推出的優(yōu)惠意在拉新，而往往使用該優(yōu)惠的是老顧客。因此，劉謙表示，“短期的盈利并不重要，重要的是銷售的增長，銷售增長數(shù)據(jù)對投資者來說更有價值，而且這個增長不是靠補貼、靠購買流量獲得的。”

所以，一家企業(yè)的電商業(yè)務(wù)做得好不好，不能單純看盈虧，關(guān)鍵在于，錢怎么花了，又靠什么給賺回來。耿鴻武認為，企業(yè)走出虧損靠的是戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營和人才，接下來企業(yè)要做好品類管理，經(jīng)營不能放松，燒錢要謹慎。