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如何聚攏名醫(yī)資源,并且培養(yǎng)后備力量,形成可持續(xù)發(fā)展,是每個中醫(yī)館經(jīng)營者都需要思考的。
爭搶名醫(yī)
如果說兩年前開辦中醫(yī)館,對于醫(yī)生資源問題,老板們更多考慮的是如何從三甲醫(yī)院請到大夫,如何能分中醫(yī)院強勢資源的一杯羹。那么現(xiàn)如今,與中醫(yī)館爭奪中醫(yī)資源的,就不僅僅是三甲醫(yī)院了。當下,國內(nèi)至少有10家上市公司布局醫(yī)生集團,其中包含了紅日藥業(yè)剛剛在今年成立了紅日中醫(yī)生集團。
所以,在總量有限、后起之秀培養(yǎng)周期較長的情況下,如何搶先進入醫(yī)生圈子就是重中之重。萬事開頭難,一旦企業(yè)得到了一兩位名醫(yī)的認可,那么他們的人脈就成了企業(yè)的人脈。
對于如何在初期打開人才局面的問題,圣愛中醫(yī)館創(chuàng)始人劉瓊表示,首先要有一個好的心態(tài),要抱著30次能請到名醫(yī)就很滿意了的心態(tài)去努力嘗試。“當你不能如愿請到專家的時候,要總結(jié)一下前幾次是不是有什么話沒有說到,有什么事情沒有辦到,不要輕易灰心。”
其次,“你的中醫(yī)館是不是專家們向往的那種診療場所呢?”劉瓊說。就醫(yī)環(huán)境、飲片質(zhì)量、服務(wù)水平等細節(jié)都是能否請到名醫(yī)的決定性因素。很多醫(yī)生最看重的不是名利,而是治愈疾病的成就感,所以,企業(yè)的中醫(yī)館能否讓醫(yī)生如虎添翼,能否提供醫(yī)術(shù)之外的一切有利條件,讓醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)不斷精進?如果答案是肯定的,那么名醫(yī)就必然會請得來而且留得住。
第三,請來的名醫(yī)該如何維護關(guān)系?對此,圣愛中醫(yī)館強調(diào)“孝順文化”。劉瓊說:“當下的中醫(yī)界有個特點,老專家居多,退休專家是我們的重點邀請對象。我們民族有孝順老人的傳統(tǒng),所有我就把這個文化導(dǎo)入到了中醫(yī)館的經(jīng)營管理中來。孝敬做起來很容易,但是‘順’不容易,我認為順就是對于專家提出的要求要不假思索地答應(yīng)。這種順,是一種胸懷,一種心態(tài),一種格局。”
第四點,雖然多點執(zhí)業(yè)政策早已公布,但是醫(yī)生對大醫(yī)院平臺具有一定依賴性,尤其是年輕醫(yī)生,大醫(yī)院的品牌和病患資源不是一般的小平臺可以提供的,所以一定要考慮自身宣傳力度的加強以及師承體系的建立。
雖然有上述幾點策略,但是畢竟資源太過稀缺,所以一些企業(yè)則采取了借助媒體的力量,通過一些尋訪活動來爭取與名醫(yī)的對話機會。例如廣譽遠在2015年和2016年舉辦了兩屆“尋訪山西好中醫(yī)”活動,“這樣的活動效果很好,為我們的國醫(yī)館儲備了一批名醫(yī)資源。”山西廣譽遠國醫(yī)館總經(jīng)理蘇婷說,“不過在后期宣傳時要謹慎,因為多數(shù)大醫(yī)院并不允許醫(yī)生多點執(zhí)業(yè),所以要保護好這些名醫(yī)。”
培養(yǎng)傳承人
名醫(yī)是稀缺的,如果沒有良好的傳承體系,那么這種稀缺性只會越來越加劇,所以,一個中醫(yī)館良好運營的標志,不是最大化地攫取醫(yī)生價值,而是建立一套完善的師承體系,彌補當下學(xué)院教育的不足。
例如,剛剛完成B輪融資的君和堂,建立了五個醫(yī)生工作室,老中醫(yī)從采藥到四診,各個環(huán)節(jié)都手把手地教徒弟。與之相類似的,全國很多中醫(yī)館都采取了名醫(yī)工作室的方式來完成師承工作。河南百家好一生大藥房的中醫(yī)館除設(shè)置常規(guī)的科室外,還會聘請當?shù)刂?、有傳承文化、有特點的名醫(yī),建立特色工作室。
“不要覺得把中醫(yī)請過來就萬事大吉了,要做好中醫(yī)人才培養(yǎng)工作,持續(xù)地做大中醫(yī)藥蛋糕。”劉瓊說。圣愛中醫(yī)館向國家中醫(yī)藥管理局申報并獲批成立了云南昆明姚氏婦科流派傳承工作室,并獲得了國家專項資金,傳承婦科診療技術(shù)。
廣發(fā)信德醫(yī)療資本管理有限公司投資并購部總經(jīng)理段劍琴表示,目前廣發(fā)信德在關(guān)注中醫(yī)館標的的過程中,也希望標的企業(yè)能夠孵化一批中醫(yī)工作室,解決中醫(yī)資源難以復(fù)制的問題。
實際上,除了為學(xué)子們找到名師外,為名醫(yī)找到合適的徒弟也是中醫(yī)館的一項責(zé)任。在這方面,山西廣譽遠國醫(yī)館做得卓有成效。據(jù)蘇婷介紹,山西廣譽遠國醫(yī)館主動與中醫(yī)學(xué)院合作,為名醫(yī)找到了如古代學(xué)徒般的徒弟,不僅在工作時間跟診,在業(yè)余時間的學(xué)習(xí)上、生活上徒弟也可以和師傅形影不離。
醫(yī)生資源股權(quán)化
段劍琴指出,僅僅招聘到好醫(yī)生還不足夠,如果能夠讓技術(shù)方(醫(yī)生)和投資方、運營方三方形成合力,那么才是比較理想的運作狀態(tài)。如何形成合力呢?給醫(yī)生一定的股權(quán)是一個不錯的選擇。國內(nèi)進行醫(yī)生資源股權(quán)化操作的企業(yè)早有先例,例如恒康醫(yī)療對其收購的部分民營醫(yī)院如瓦房店第三醫(yī)院等全體醫(yī)護人員予以了股權(quán)激勵。另外,還有益佰制藥也曾直接將專家團隊拉伙成為股東,設(shè)立了安徽益佰艾康腫瘤醫(yī)生集團醫(yī)療有限公司。同樣,中醫(yī)館也可以借鑒這些先例,對中醫(yī)生資源股權(quán)化做出設(shè)計。
而對于薪酬設(shè)計這方面,劉瓊認為,薪酬只要把握一個原則即可,那就是按照專家所期望的薪酬制度來執(zhí)行。她指出,圣愛有幾十種發(fā)工資的方式,比如有的大夫是把自己診所關(guān)掉之后來到圣愛的,他在原先自己的診所里不收掛號費,所以他希望圣愛對他的病人也不收掛號費,只是給他開方的績效工資即可;而有的大夫從三甲醫(yī)院退下來,他們會表示不要提成,將與他退休前同等水平的掛號費算作工資即可;另外還有一類大夫會擔心中醫(yī)館沒有客源,所以會要求按坐診時間發(fā)放固定收入,這種情況圣愛也會認可。
“對于工資、績效這方面,我們一切都是聽專家的,我認為我們根本沒有必要去判斷,更沒有必要去談判,因為他們都有幾十年的經(jīng)驗,而我們才剛剛出道。”劉瓊說。
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