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控銷是什么?如何發(fā)展控銷?醫(yī)藥圈里能人很多,對控銷的認(rèn)識也各有不同,如同莎士比亞所說:“一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特。”細(xì)微觀點(diǎn)不同倒也無妨,若核心思想不對卻舉著控銷大旗就有些荒唐了。
利潤精細(xì)化分配
關(guān)于控銷,未能真正領(lǐng)悟者多持兩個極端觀點(diǎn):
1.簡單 持這種觀點(diǎn)的人基本是個體醫(yī)藥人。他們只看到,控銷企業(yè)隨便找些人(甚至非醫(yī)藥專業(yè)人士),一起開開會,拉拉單,做點(diǎn)活動,就有了銷售,就粗暴地認(rèn)為:“控銷是個人都會干,只是自己干不好。”如同外行看足球發(fā)出的感慨:”不就是朝門里踢球么,這么大的門咋還踢不進(jìn)去呢?”
2.神奇 持這種觀點(diǎn)的人基本是一些醫(yī)藥企業(yè)高管或老板,他們代表著企業(yè)的觀點(diǎn),也決定著企業(yè)的發(fā)展。這些人只看到,發(fā)展控銷的醫(yī)藥企業(yè)從過去默默無聞的小企業(yè)突然銷售額過億元,“太神奇啦!”沒人看到幕后團(tuán)隊(duì)的辛勤付出,在還沒有找到一個熟悉控銷模式的人才時,就盲目發(fā)展控銷,這不是荒唐嗎?
“控銷”雖然是這幾年醫(yī)藥圈人提出的新詞,卻并非是這幾年才有的模式,所謂“控銷”可以簡單總結(jié)為控制銷售渠道,控制銷售區(qū)域,控制銷售網(wǎng)點(diǎn),控制銷售價格等。
銷售是相通的,控銷不是醫(yī)藥行業(yè)獨(dú)有的模式,聯(lián)想其他行業(yè)的特約經(jīng)銷商、區(qū)域代理商、專賣店等銷售方式,是否和醫(yī)藥控銷有很多共同點(diǎn)?再聯(lián)想醫(yī)藥的臨床操作模式,從區(qū)域選擇、醫(yī)藥公司代理、開發(fā)醫(yī)院到利益分配,是不是也有控銷的印跡在里面?可以說,醫(yī)藥控銷早在20年前臨床操作就有了,只是過去沒有被鼓吹成模式的高度。過去OTC基本屬于大商業(yè)流通為主,現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售管控模式,慢慢形成主流模式,還上升到理論高度,所以大家都知道醫(yī)藥有了控銷,甚至錯誤地認(rèn)為“醫(yī)藥控銷就是OTC控銷,就是第三終端。”其實(shí)控銷不僅適用于OTC,還可以用在商業(yè)流通和臨床。
控銷就是以人性為基礎(chǔ)所制定的利潤精細(xì)化分配的醫(yī)藥管控銷售模式。從目前行業(yè)發(fā)展和醫(yī)藥政策綜合分析看,將來所有的醫(yī)藥銷售渠道,商業(yè)、臨床、OTC包括互聯(lián)網(wǎng)銷售必然都要走精細(xì)化控銷模式,一句話總結(jié)就是:“沒有利潤就沒有人干。”
品牌和學(xué)術(shù)并重
未來,醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的控銷模式必須注重發(fā)展品牌和學(xué)術(shù)。
現(xiàn)在的控銷市場發(fā)展非?;靵y,有品牌化銷售,有價格戰(zhàn)銷售,有借貸(授信)銷售,有促銷銷售,有學(xué)術(shù)性銷售等,花樣百出。筆者認(rèn)為,能長遠(yuǎn)發(fā)展的銷售模式僅有品牌和學(xué)術(shù)完美結(jié)合,其他都是飲鴆止渴的行為。
國內(nèi)常用藥同質(zhì)化嚴(yán)重,不想被同質(zhì)化產(chǎn)品淹沒,品牌的樹立必不可少。當(dāng)然,這是一個艱苦的長期過程。新特藥、獨(dú)家產(chǎn)品有一定特色,要重視學(xué)術(shù)推廣手段。各個參與銷售的環(huán)節(jié)掌握必要的學(xué)術(shù)內(nèi)容,可對銷售起到事半功倍的效果。醫(yī)藥企業(yè)不僅要建立品牌和學(xué)術(shù)結(jié)合的基本發(fā)展思想,還要具備這個基本功,否則,未來幾年的發(fā)展將很不樂觀。
將來,醫(yī)藥公司商業(yè)流通產(chǎn)品發(fā)展控銷也是一條必然道路。
很多人認(rèn)為,商業(yè)公司產(chǎn)品利潤低,不可能發(fā)展控銷,非也。過去,商業(yè)公司之間做流通產(chǎn)品微利,調(diào)撥似乎是一個必不可少的重要的經(jīng)營方式。然而隨著各種政策對醫(yī)藥公司的管控,這種調(diào)撥越來越?jīng)]有實(shí)際意義,減少沒有意義的公司之間的普藥調(diào)撥也是商業(yè)公司正在做的事情。相反,商業(yè)公司對終端的服務(wù)越來越周到,終端對商業(yè)公司的服務(wù)要求也越來越高,這就是需求,就是市場,這就減少了沒有必要的中間環(huán)節(jié),直奔終端,猶如足球場上后衛(wèi)給前鋒的后場長傳,傳得精準(zhǔn)就會產(chǎn)生很大的威力。商業(yè)公司要想發(fā)展,現(xiàn)在就必須練好這一腳精準(zhǔn)的長傳,否則,不僅發(fā)展困難,甚至生存都有困難。
通過近幾年的市場競爭和政策干預(yù),國內(nèi)醫(yī)藥市場的銷售方式已經(jīng)悄然發(fā)生改變,醫(yī)藥銷售不再是一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就可以大殺四方的時代,不再是優(yōu)秀代理商可以支撐企業(yè)的時代,更不再是靠忽悠就能賣藥的時代……控銷模式只是疲軟醫(yī)藥銷售市場的藥引子,并不是藥方。
如今,醫(yī)藥銷售不僅要苦練內(nèi)功,更要提高精細(xì)化管控銷售的思想。2016年必將是醫(yī)藥市場大洗牌的開始,洗牌也并不意味著中小醫(yī)藥企業(yè)就一定要被淘汰,但沒有精細(xì)化操作控銷理念思想的企業(yè)必將被淘汰。
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