東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：我國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)是龐大的，任何企業(yè)在發(fā)展地過(guò)程中都少不了針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研研究，如此才能夠有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。在醫(yī)藥行業(yè)，各大經(jīng)銷(xiāo)商、代理商在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，都需要事先對(duì)自身所在區(qū)域的消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的研究，如此才能夠獲得銷(xiāo)量。

    我們身處其中的消費(fèi)者市場(chǎng)在年齡、收入、受教育程度和喜好方面有著很大的差別，他們購(gòu)買(mǎi)各種不同的商品和服務(wù)。消費(fèi)者媒體都要做很多購(gòu)買(mǎi)決策，從而很多企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策進(jìn)行非常具體的研究，以了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么，在哪購(gòu)買(mǎi)，如何購(gòu)買(mǎi)，什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)，以及為什么購(gòu)買(mǎi)等一系列問(wèn)題。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者就可以通過(guò)研究消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為了解他們的種類、地點(diǎn)和數(shù)量。然而，要了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的原因不是簡(jiǎn)單的事情，答案往往深藏在消費(fèi)者的心理。

    曾有一位消費(fèi)者行為分析家這樣說(shuō)：“對(duì)于那些銷(xiāo)售額數(shù)億美元的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策是他們最重要的工作，然而沒(méi)有人真正知道人類的到哪哦是如何做出決策的，往往消費(fèi)者自己都不知道是什么真正影響他們的購(gòu)買(mǎi)行為。購(gòu)買(mǎi)決策是一種無(wú)意識(shí)的行為。

    營(yíng)銷(xiāo)者要解決的核心問(wèn)題是消費(fèi)者如何對(duì)企業(yè)運(yùn)用的各種營(yíng)銷(xiāo)手段作出反應(yīng)的？這里就涉及到4P營(yíng)銷(xiāo)理論：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，這是刺激營(yíng)銷(xiāo)的四大因素。另外還有其他刺激包括消費(fèi)者環(huán)境中的主要因素和時(shí)間，例如經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)和文化。這些都可以轉(zhuǎn)換成可觀察的消費(fèi)反應(yīng)。

    為了獲得預(yù)期的銷(xiāo)量，營(yíng)銷(xiāo)者就要首先研究自身產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者特征，以及產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者行為的影響，然后再進(jìn)行決策。