東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：企業(yè)的發(fā)展一項(xiàng)不能推脫的責(zé)任就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，醫(yī)藥企業(yè)也是如此。它的發(fā)展就在于研發(fā)好的產(chǎn)品為廣大顧客創(chuàng)造健康價(jià)值，如此才能獲得顧客的青睞，獲得發(fā)展。所以企業(yè)都要學(xué)會(huì)這樣的一項(xiàng)技能，即洞察力。洞察顧客，洞察顧客的需求，洞察顧客的豫讓，然后開發(fā)出屬于自己的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

有一位營銷專家曾言道：“在今天這個(gè)高度競爭的世界，競爭優(yōu)勢的較量本質(zhì)上就是顧客與市場洞察力的較量?！倍床炝碓从趦?yōu)質(zhì)的營銷信息。

雖然說顧客和市場洞察力在構(gòu)建顧客價(jià)值與關(guān)系上有著非常大的促進(jìn)作用，但獲得洞察力卻并非易事，因?yàn)轭櫩偷男枨笠约八麄兊馁徺I動(dòng)機(jī)都非常的隱蔽，有時(shí)候甚至連他們自己都無法確切地表達(dá)出自己想要什么，以及為何進(jìn)行購買行為。企業(yè)要想獲得良好的顧客洞察力，企業(yè)營銷者就必須有效地管理來源廣泛的各種營銷信息。

在信息技術(shù)爆炸式發(fā)展的背景下，現(xiàn)在企業(yè)中的營銷者早已掌握了大量的營銷信息。雖然獲得了海量的信息，但面對過量的數(shù)據(jù)，很多營銷者對于這些數(shù)據(jù)卻頭痛不已，不堪重負(fù)?，F(xiàn)實(shí)的情況是我們可能不需要很多信息，缺少的是更好的信息，另外更重要的是他們需要更好地去利用這些好的有效信息。就這樣，營銷者又面臨了新的挑戰(zhàn)，就是將今天龐大的、數(shù)量不斷增加的消費(fèi)者信息轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的營銷洞察力。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可建立起“顧客洞察團(tuán)隊(duì)”，該團(tuán)隊(duì)來自于企業(yè)各個(gè)部門的代表，不同的職能代表，他們對于自身所處的領(lǐng)域都具備一定的洞察力，他們的有效結(jié)合，才能夠更好的理解顧客并滿足其需求。