東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：營銷的過程就是了解顧客需求，為顧客創(chuàng)造出他們所需要的價(jià)值，然后維持顧客關(guān)系，從創(chuàng)造顧客價(jià)值中獲得回報(bào)。如今各行各業(yè)市場無非就是這樣的一過程，醫(yī)藥行業(yè)也是如此。對(duì)于各大醫(yī)藥企業(yè)來說，他們要深知顧客對(duì)健康的需求，為他們創(chuàng)造保障生命健康的產(chǎn)品，然后維護(hù)好彼此關(guān)系，獲得回報(bào)。然而在這樣的一個(gè)過程卻出現(xiàn)了很多“小插曲”。

  先從企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品要對(duì)顧客的需求進(jìn)行了解說起，在這個(gè)疾病多發(fā)的時(shí)代，人心惶惶的同時(shí)人們對(duì)于健康的需求也的越來越大，這為醫(yī)藥企業(yè)帶來的無限商機(jī)，但卻有的醫(yī)藥企業(yè)趁機(jī)昧著良心做了一些損人利己的事兒，假藥、賄賂、回扣等等這些不僅危及患者的生命健康，而損害他人的利益，實(shí)在是太不應(yīng)該了。

  再說維護(hù)企業(yè)與顧客自己的關(guān)系。如今醫(yī)藥企業(yè)正如火如荼進(jìn)行著招商，很多企業(yè)獲得招商成功之后，就甩甩手了事，從此高枕無憂。對(duì)于企業(yè)來說，代理商也的顧客，一旦招商成功就對(duì)代理商不管不顧，就會(huì)讓代理商認(rèn)為被欺騙了，就會(huì)選擇退貨，同時(shí)也不利于后續(xù)的發(fā)展。要想維護(hù)好與顧客之間的關(guān)系，不要忽略售后的工作，它才是未來發(fā)展的決定性因素。

  其實(shí)現(xiàn)在說的只是一些個(gè)別現(xiàn)象，在龐大的醫(yī)藥行業(yè)市場中存在的問題可以說是數(shù)不甚數(shù)。我們難以都一一的去細(xì)致的了解，但歸根究底所有的問題的存在，無論就是利益問題。醫(yī)藥企業(yè)切勿不要因?yàn)橐粫r(shí)的獲利，阻礙了今后的發(fā)展道路，如此實(shí)為劃不來。日常經(jīng)營中多為顧客著想，為他們創(chuàng)造出更有利的價(jià)值，那么你所得到的回報(bào)也會(huì)更多。