互聯(lián)網(wǎng)藥品信息證書編號(hào):(蘇)-經(jīng)營(yíng)性-2020-0003 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào):
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作為醫(yī)藥招商的營(yíng)銷終端要有一定的營(yíng)銷技巧,這樣才能將更好的為客戶推薦所需要的產(chǎn)品,使客戶產(chǎn)生信賴,從而形成一種良性循環(huán)。那么醫(yī)藥招商終端的原則是什么呢?
銷售藥品效用原則。藥品效用是指藥品滿足顧客消癥除病的能力。它取決于藥品所治病癥在保健中的地位和藥品的療效;藥品的效用與顧客愿意給付的價(jià)格水平成正比。醫(yī)藥招商營(yíng)業(yè)員從形式上看是銷售藥品,其實(shí)是銷售藥品效用。因?yàn)榻^大部分藥品顧客選購(gòu)藥品時(shí),并不過(guò)多關(guān)心藥品的包裝、形態(tài)、產(chǎn)地等次要因素,最關(guān)心的是藥品效用,對(duì)藥品價(jià)格的關(guān)心也在藥品效用之下。顧客對(duì)藥品的疑慮大多集中在藥品效用上。
勇于承扭責(zé)任原則。藥品顧客與一般商品顧客相比,對(duì)醫(yī)藥招商營(yíng)業(yè)員依賴性強(qiáng)、自主性差。在選購(gòu)藥品時(shí),往往需要營(yíng)業(yè)員幫助完成藥品選購(gòu)行為。在幫助顧客選購(gòu)藥品過(guò)程中,自然會(huì)產(chǎn)生一種擔(dān)心:賣錯(cuò)藥品、療效相反,由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任?營(yíng)業(yè)員若不愿意承擔(dān)責(zé)任,就會(huì)拒絕幫助顧客選購(gòu)藥品,而完全由顧客自主選擇。然而大多數(shù)顧客是沒(méi)有能力自主完成選購(gòu)的。在此情況下,顧客只能放棄購(gòu)藥,棄店而去。因此,為了做下每筆生意,營(yíng)業(yè)員要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神,以自己嫻熟的業(yè)務(wù)能力,幫助顧客選購(gòu)。
對(duì)癥售藥原則。即醫(yī)藥招商營(yíng)業(yè)員針對(duì)顧客的病癥準(zhǔn)確地將藥品售給顧客。這一原則不僅是藥店經(jīng)營(yíng)宗旨的具體體現(xiàn),而且是對(duì)藥品營(yíng)業(yè)員職業(yè)道德的基本要求。它要求營(yíng)業(yè)員不能為售藥而售藥,面應(yīng)當(dāng)是急顧客之所急、想顧客之所想,根據(jù)顧客的病癥售藥,使顧客用藥少、康復(fù)快。同時(shí),對(duì)癥售藥原則與藥店的利潤(rùn)原則也是統(tǒng)一的。營(yíng)業(yè)員堅(jiān)持對(duì)癥售藥原則能使顧客極大的減少購(gòu)藥風(fēng)險(xiǎn),增加滿意度,從而能吸引更多顧客來(lái)選購(gòu)藥品。這無(wú)疑能擴(kuò)大藥品的銷售額,增加利潤(rùn)總額。
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