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你真的了解營銷嗎?
發(fā)布日期:2015-02-09 | 瀏覽次數(shù):
    東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀:我們一直在談營銷,但最終有多少人是真正知道營銷是什么?簡(jiǎn)單是說:營銷就是一個(gè)通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值而建立盈利性顧客關(guān)系,并獲得價(jià)值回報(bào)的過程。

    營銷的過程起初注重為顧客創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)最初通過研究顧客需求和管理營銷信息獲得對(duì)市場(chǎng)的全面了解,然后根據(jù)根據(jù)兩個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的問題設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)型營銷戰(zhàn)略。第一個(gè)問題:“我們?yōu)槟男╊櫩头?wù)?”(市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇),優(yōu)秀的營銷企業(yè)指導(dǎo)他們不能在所有方面為所有顧客提供服務(wù)。企業(yè)需要將資源集中于他們最具服務(wù)能力,并能獲得最高利潤(rùn)的顧客。第二問題是:“如何最好地為目標(biāo)顧客服務(wù)?“(差異化定位)。企業(yè)營銷人員這是需要提出一個(gè)價(jià)值陳述,說明企業(yè)為贏得目標(biāo)顧客應(yīng)傳遞怎么樣的價(jià)值。

    在產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略確定后,公司開始構(gòu)建一個(gè)整合營銷方案—包括四個(gè)市場(chǎng)營銷要素的組合,或稱為4P組合—將市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略真正轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值。公司開發(fā)市場(chǎng)供給物并為他們創(chuàng)造強(qiáng)有力的品牌識(shí)別;通過為產(chǎn)品定價(jià)創(chuàng)造真正的顧客價(jià)值;開展分銷以保證目標(biāo)顧客獲得產(chǎn)品;最后,公司設(shè)計(jì)促銷方案向目標(biāo)顧客傳遞價(jià)值陳述,并勸服顧客對(duì)其產(chǎn)品做出反應(yīng)。

    營銷的過程中最重要的步驟肯呢過是與目標(biāo)顧客建立價(jià)值導(dǎo)向的盈利性的關(guān)系。在這個(gè)過程中,營銷人員通過實(shí)施客戶關(guān)系管理創(chuàng)造顧客滿意和顧客愉悅。然而,在創(chuàng)造顧客價(jià)值和構(gòu)建顧客關(guān)系的過程中,企業(yè)不可能孤軍作戰(zhàn),必須與企業(yè)內(nèi)部及整個(gè)營銷系統(tǒng)密切配合。因此,除良好的客戶關(guān)系管理,企業(yè)還必須出色地進(jìn)行合作伙伴關(guān)系管理。

    最后,面對(duì)目前不斷變化是營銷環(huán)境,企業(yè)必須謹(jǐn)慎考慮另外三個(gè)重要因素,在建立顧客關(guān)系和伙伴關(guān)系的過程中,必須巧妙采取營銷戰(zhàn)略,充分利用全球市場(chǎng)機(jī)會(huì),并保證以合乎道德對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行動(dòng)。

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               如何從零開始社會(huì)化營銷
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