東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：12 月 17 日，中國政府法制信息網(wǎng)發(fā)布國家食品藥品監(jiān)督管理總局起草的《食品藥品投訴舉報管理辦法》（征求意見稿），向社會公開征求意見。征求意見稿規(guī)定，食品藥品監(jiān)管部門對受理的投訴舉報，按照重要投訴舉報和一般投訴舉報分類辦理。投訴舉報應(yīng)自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴舉報人反饋辦理結(jié)果。

其中，重要投訴舉報分為以下 5 種情形：聲稱已致人死亡、多人傷殘等嚴(yán)重后果的；可能造成嚴(yán)重食源性的安全隱患，涉及嬰幼兒乳品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗和高風(fēng)險類醫(yī)療器械的；可能涉及國家利益或造成重大社會影響的；食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)認(rèn)為重要或可能引發(fā)系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險的；其他需啟動應(yīng)急響應(yīng)程序的。

征求意見稿規(guī)定，食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機(jī)構(gòu)受理重要投訴舉報后，應(yīng)即時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理，并上報同級食品藥品監(jiān)管部門；受理一般投訴舉報后，應(yīng)自受理之日起 2 日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理。

征求意見稿規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)對全國范圍內(nèi)的投訴舉報信息定期進(jìn)行匯總、分析，對具有規(guī)律性、普遍性的問題，及時形成監(jiān)管建議。依法保護(hù)投訴舉報人、被投訴舉報對象的合法權(quán)益，不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀投訴舉報材料，嚴(yán)禁泄露投訴舉報人和被投訴舉報對象的相關(guān)信息。